CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA (CGV)

Estas condições gerais de venda e utilização regem toda a utilização do site e os serviços nele oferecidos. Reservamo-nos o direito de modificar ou eliminar, no todo ou em parte, as condições gerais de venda bem como as condições de utilização, e isto, em qualquer momento e sem aviso prévio. A data da última modificação de nossas condições aparece na parte inferior desta página.

Ao continuar a usar o site após essas alterações, você indica sua aceitação dos novos T&Cs.

É da sua responsabilidade consultar esta página regularmente para verificar se foram efetuadas alterações às condições e, se necessário, tomar conhecimento das mesmas.

ARTIGO 1º - ESCOPO

Estas condições gerais de venda (doravante " GTC ") são aplicáveis exclusivamente à venda online de produtos da empresa JPSA DECO / Royal Art Palace international, no site “https://www.royalartpalace.com/pt/”.

As presentes Condições Gerais de Venda regulam exclusivamente os contratos de venda online dos produtos da empresa JPSA DECO / Royal Art Palace International cuja sede está localizada em 1B Rue du Port, 11100 Narbonne, França e registrado no RCS de Narbonne sob o número: 531450278, a compradores na qualidade de consumidores (doravante o "Cliente") e constituem com a nota de encomenda, os documentos contratuais oponíveis às partes, com exclusão de quaisquer outros documentos, prospectos, catálogos ou fotografias do produtos que têm apenas um valor indicativo.

Os T&Cs são disponibilizados aos clientes neste site, onde podem ser consultados diretamente.

Recomendamos que você reserve um tempo para ler os T&Cs, pois eles regem a relação contratual relacionada ao uso de nosso site e aos serviços nele oferecidos. Ao assinalar a caixa prevista para o efeito ao efetuar a sua encomenda, indica que leu as nossas Condições Gerais de Venda e as aceita.

Qualquer pedido feito no site exige que o cliente aceite antecipadamente e sem reservas o GTC como um todo. Em caso de desacordo com os termos e condições do GCS, o cliente não deve utilizar o website.

Somente pessoas jurídicas capazes de celebrar contratos relativos aos produtos oferecidos para venda em um site podem fazer um pedido no site. Ao efetuar a encomenda, o cliente garante ter plena capacidade jurídica para aderir às Condições Gerais de Venda, efetuar a encomenda e efetuar a venda.

ARTIGO 2 - DEFINIÇÕES

Os termos e expressões identificados por letra maiúscula nestas Condições Gerais de Venda têm o significado abaixo indicado (quer sejam utilizados no singular quer no plural):

- " Condições Gerais de Venda ou CGV »: consulte este documento,

- " Ordem ": refere-se ao pedido de compra do cliente para um ou mais produto(s) feito por meio do uso do site,
- " Local na rede Internet “: refere-se ao site acessível no endereço https://www.royalartpalace.com/pt/

- " Produtos »: refere-se a um produto oferecido para venda no site,
- " Cliente »: refere-se a uma pessoa singular que seja consumidor adulto que utilize o website e adquira um ou mais produto(s), para as suas necessidades pessoais, através do website, tendo previamente aderido às Condições Gerais de Venda.
- "Empresa": refere-se à empresa JPSA DECO / Royal Art Palace International

ARTIGO 3 - PRODUTOS

a) Descrição dos produtos

Em nosso Site, cada Produto disponível para compra é descrito em uma página específica do produto. Esforçamo-nos por representar todas as características dos Produtos o mais fielmente possível através de fotografias e uma descrição.

Antes de fazer um pedido, convidamos você a estudar cuidadosamente a descrição e as características do produto.

Podem existir diferenças entre os Produtos entregues e os representados no Site ou no catálogo, principalmente para Produtos artesanais para os quais a homogeneidade da produção não pode ser perfeitamente assegurada. Estas diferenças, uma vez que não dizem respeito às características essenciais dos Produtos e não afetam a sua qualidade, não podem justificar a anulação da Encomenda ou recusa de entrega.

A representação perfeita dos Produtos no Site e/ou nos catálogos não pode ser garantida, em particular devido a diferenças na reprodução de cores por software de navegação na Internet e/ou monitores de exibição, Royal Art Palace International não pode ser responsabilizada pela imprecisão das fotografias que aparecem no Site.

As fotografias que ilustram os Produtos não constituem um documento contratual. Se forem introduzidos erros, em nenhum caso a responsabilidade Royal Art Palace International não pode ser contratado.

Importante :
- Os móveis de madeira produzidos artesanalmente por nossos artesãos podem sofrer variações de temperatura, umidade e rachar levemente. A madeira é um material vivo.

- O couro bovino, assim como a cor e os veios dos mármores, podem diferir de um produto para outro.

-Os móveis de ferro forjado devem ser envernizados antes de qualquer exposição ao ar livre.

b) Termos de uso

Objetos e móveis vendidos no Site Royal Art Palace International se destinam a ser utilizados no âmbito de uma utilização normal e privada, qualquer utilização demasiado intensiva, anormal e não destinada a este fim, não dará lugar à cobertura da garantia, nem a uma compensação financeira, nem a uma troca.

ARTIGO 4 - PREÇO

O preço é pago integralmente após a confirmação do Pedido.

Todos os nossos preços são apresentados em euros (€) com todas as taxas incluídas (TTC), bem como os portes de envio aplicáveis (dependendo do peso da embalagem, morada de entrega e transportadora ou meio de transporte escolhido).

Os preços incluem nomeadamente o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) à taxa em vigor à data da Encomenda. Qualquer alteração na tarifa aplicável poderá impactar o preço dos Produtos a partir da data de entrada em vigor da nova tarifa. A taxa de IVA aplicável é expressa em percentagem do valor do Produto vendido.

Os preços diferentes dos mencionados em Euros são indicativos e não contratuais.

Reservamo-nos o direito de modificar os preços a qualquer momento, garantindo-lhe a aplicação do preço em vigor no dia da Encomenda.

ARTIGO 5º - PEDIDO

a) Etapas do pedido

Para efetuar uma Encomenda, deverá selecionar o(s) Produto(s) da sua preferência clicando no(s) Produto(s) em causa e escolhendo as características e quantidades pretendidas. Uma vez selecionado o Produto, o Produto é colocado em sua cesta.

Uma vez selecionados os Produtos e colocados no seu cesto, deverá clicar no cesto e verificar se o conteúdo da sua encomenda está correto. Se ainda não o fez, será convidado a identificar-se ou a registar-se no nosso Website.

Uma vez validado o conteúdo do seu cesto e identificado/registado, será automaticamente preenchido um formulário online com o resumo do preço, impostos aplicáveis e, se aplicável, custos de envio. Convidamo-lo a verificar o conteúdo da sua Encomenda (incluindo a quantidade, características e referências dos Produtos encomendados, a morada de faturação e entrega e o preço) antes de validar o conteúdo.

As encomendas efetuadas devem incluir todas as informações necessárias para o correto processamento da Encomenda. Uma seção de "comentários" está disponível para você, não hesite em preenchê-la para nos fornecer qualquer informação adicional que considere necessária.

Todas as informações exigidas na página antes da validação do pedido devem ser preenchidas com precisão e precisão.

Antes de clicar no botão Valide o pedido », tem a possibilidade de verificar os detalhes da sua encomenda e o seu preço total e de regressar às páginas anteriores para corrigir eventuais erros ou eventualmente modificar a sua Encomenda (nos termos do artigo 1369-5 do Código Civil).

Você continuará com seu Pedido escolhendo um meio de transporte para a entrega de seus Produtos. Você só pode ir para a próxima etapa se marcar a caixa relativa aos T&Cs.

Você pode então pagar pelos Produtos selecionando o método de pagamento que melhor lhe convier e seguindo as instruções no Site.

Um e-mail acusando o recebimento de seu pedido e seu pagamento será enviado a você.

Qualquer Produto que faça parte do mesmo pedido que não esteja incluído no e-mail de confirmação do pedido que lhe enviamos não fará parte deste contrato.

Importante :
Antes de fazer um Pedido em nosso Site, é sua responsabilidade verificar e determinar sua capacidade total de receber os Produtos. Você também deve garantir que o Produto encomendado possa ser entregue em seu endereço sem incidentes. Caso contrário, você é obrigado a nos informar por telefone ou e-mail para que possamos tomar todas as providências necessárias junto à nossa operadora. Poderá ser solicitado um custo adicional de entrega, em caso de grandes dificuldades de entrega.

Não podemos ser responsabilizados por um atraso na entrega devido a um erro no endereço de entrega ou número de telefone. Quaisquer taxas ou custos adicionais relacionados com complicações, atrasos ou entregas de devolução serão suportados pelo Cliente.

b) Modificação do Pedido

Qualquer modificação (e em particular modificação do endereço de entrega, grafia de um nome, seu número de telefone ou qualquer outra informação específica) do seu pedido após a confirmação desta pelos nossos serviços, está sujeita à nossa aceitação.

Em seguida, informaremos se é possível e quais serão as alterações e custos adicionais.

c) Validação do Pedido

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda por motivos legítimos e, em particular, se as quantidades de Produtos encomendadas forem anormalmente elevadas para compradores com estatuto de consumidor ou em caso de problema de pagamento.

Ao fazer um pedido no Site da Royal Art Palace International, o Cliente compromete-se a fornecer-nos os documentos comprovativos solicitados. Na falta de comunicação dos elementos solicitados dentro do prazo, reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda objeto da verificação.

Reservamo-nos ainda o direito de recusar qualquer encomenda caso o preço apresentado (e pago pelo Cliente) seja impreciso ou irrisório devido a uma avaria técnica ou informática.

d) Cancelamento de Pedido

Pode enviar-nos um pedido de cancelamento por e-mail para o seguinte endereço: contato[at]royalartpalace.com. .

No entanto, qualquer depósito pago (por cheque ou cartão de crédito parcelado, ou qualquer outro meio de pagamento) é considerado concedido em caso de desejo de cancelamento do Pedido, e isso devido ao início da produção e/ou reserva de mercadorias.

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido de cancelamento por parte do Cliente.

ARTIGO 6 - CONTRATO

a) Conclusão do contrato

A Encomenda não será considerada definitiva até que lhe tenhamos enviado o email de confirmação, sendo que a venda do(s) Produto(s) só será reconhecida após o pagamento do respetivo preço por parte do Cliente. .

b) Arquivamento e comprovação

O arquivo das comunicações, ordens de compra e faturas é efetuado em suporte fiável e duradouro de forma a constituir uma cópia fiel e duradoura.

Estas comunicações, ordens de compra e faturas podem ser produzidas como prova do contrato.

c) Retirada

Trabalhamos todos os dias para lhe fornecer Produtos que aliem a melhor qualidade ao melhor preço, e queremos que fique satisfeito com o Produto encomendado no nosso Site.

No entanto, lembramos que, se desejar devolver-nos os seus Produtos, tem (em aplicação do artigo L.121-20 do Código do Consumidor) um prazo de resolução de 14 dias de calendário (domingos e feriados). incluído) a partir do recebimento da Ordem.

Antes de mais, deverá informar o nosso serviço de apoio ao cliente, enviando um e-mail para o seguinte endereço: contato[at]royalartpalace.com.

O exercício do direito de resolução por parte do Cliente implica para este a obrigação de devolver, a expensas suas, os Produtos cuja Encomenda tenha sido cancelada no prazo de 14 dias.

Uma vez recebidos, os Produtos serão inspecionados e nosso serviço ao cliente entrará em contato com você.

Em caso de devolução, garantimos a restituição pelo mesmo meio de pagamento do seu pagamento em prazo menor ou igual a 14 dias após a data de recebimento da embalagem devolvida, de acordo com a legislação (Código do Consumidor Art. . L121-21-4). Os custos de entrega são reembolsados proporcionalmente aos itens devolvidos pelo cliente.

Os produtos devolvidos devem chegar até nós em perfeitas condições. Em particular, você deve devolvê-los em sua embalagem original, limpos e intactos ou em embalagens de qualidade suficiente para permitir que sejam transportados para nossos armazéns sem danos. Os Produtos não devem ter sido usados.

Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso de qualquer produto considerado impróprio para revenda.

Exclui-se o direito de rescisão: no caso de uma encomenda especial de bens feitos de acordo com as especificações do Cliente ou claramente personalizados ou que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou sejam susceptíveis de se deteriorarem.

ARTIGO 7 - PAGAMENTO

a) Formas de pagamento

Oferecemos vários métodos de pagamento (cartão de crédito, cartão de crédito 4 vezes, PayPal, cheque, transferência bancária). Você encontrará todos os detalhes na seção "pagamento seguro" do nosso site ou clicando em aqui.

Para pagamentos com cartão de crédito, utilizamos um dos sistemas mais seguros disponíveis na Internet, o protocolo SSL (Secure Socket Layer) juntamente com criptografia para proteger todos os dados valiosos relacionados ao seu pagamento.

O pagamento por cheque ou transferência bancária deverá ser feito em até 5 (cinco) dias úteis para garantir a boa disponibilidade de produtos e preços.

Para pagamentos em prestações: Um crédito compromete-o e deve ser reembolsado. Verifique sua capacidade de pagamento antes de se comprometer.

O pagamento da Encomenda pelo Cliente é irrevogável, sem prejuízo do direito de resolução.

Nenhum pagamento COD será aceito, seja qual for o motivo.

Assim que tiver pago a sua Encomenda, receberá um e-mail nosso a confirmar a venda, a disponibilidade do Produto e a data média prevista de entrega.

Reservamo-nos o direito de recusar o processamento de uma transação por qualquer motivo ou recusar o serviço a qualquer pessoa a qualquer momento, a nosso exclusivo critério.

Não seremos responsáveis perante você ou qualquer terceiro por se recusar a processar uma transação ou por suspender qualquer transação após o início do processamento.

b) Falta de pagamento e reserva de propriedade

Os produtos encomendados permanecem propriedade da Empresa até ao pagamento integral do preço de venda.

Por acordo expresso e salvo adiamento concedido pela Empresa, qualquer incumprimento ou atraso no pagamento implicará o pagamento imediato de qualquer montante remanescente devido, independentemente da data de vencimento, sem qualquer formalidade ou pré-aviso formal, pagamento por parte do Cliente do pagamento em atraso juros à taxa de três vezes a taxa de juro legal em vigor (esta taxa será atualizada de acordo com os textos e condições financeiras em vigor) e o pagamento de uma indemnização por despesas de recuperação fixada em 40 euros.

Em caso de entrega e falta de pagamento, a Empresa reserva-se o direito de reclamar a propriedade dos produtos encomendados, comprometendo-se o cliente a devolver qualquer Produto não pago, sendo todos os custos por sua conta.

Os pagamentos a prestações por cheque ou cartão bancário que tenham sido voluntariamente contestados, falsamente declarados perdidos, roubados ou utilizados de forma fraudulenta pelo Cliente, apesar da entrega da Encomenda, darão sistematicamente origem a uma reclamação por fraude, seguida de um pedido a tribunal competente, com recurso a um oficial de justiça.

ARTIGO 8 - EMBALAGEM

Os Produtos são embalados de acordo com as normas de transporte em vigor, de forma a garantir a máxima proteção dos Produtos durante a entrega. Você deve cumprir os mesmos padrões se for obrigado a devolver os Produtos para nós.

Para isso, você é convidado a devolver o Produto inadequado em sua embalagem original (ou em embalagem equivalente).

A embalagem não é devolvida pelo transportador. Se, no entanto, o entregador vier buscá-los a seu pedido e sem o nosso consentimento, os custos relativos a essa remoção serão cobrados de você.

ARTIGO 9 - ENTREGA

Para conhecer todas as etapas da entrega, convidamos você a consultar a seção "entrega" do nosso site ou clicando em aqui.

a) Custos de entrega

Os custos de envio, indicados na página de resumo antes de pagar a sua encomenda, variam em função do peso, tamanho, fragilidade dos seus artigos e da sua localização geográfica (local de entrega).

Taxas adicionais podem ser adicionadas ao pedido para qualquer entrega planejada em um local isolado ou de difícil acesso que requeira atenção especial. Neste caso, iremos notificá-lo por e-mail.

Para qualquer entrega fora da França metropolitana, quaisquer taxas alfandegárias ou impostos locais são de responsabilidade do destinatário.

A morada de entrega indicada pelo cliente pode ser diferente da morada de faturação.

b) Envio e prazo de entrega

O prazo de entrega pode variar em função dos Produtos encomendados, da quantidade de Produtos encomendados e da disponibilidade do Produto.

Os produtos são:

- Ou em estoque
Em média, para todos os pedidos de itens em estoque, o envio é feito em até 7 dias úteis após o recebimento do seu pagamento. No entanto, alguns Produtos em stock requerem um prazo de entrega mais longo (comoda, expositor, sofá, etc.).
Os tempos de envio para cada item são mencionados em nosso site. Estes prazos são exclusivos de fins de semana e feriados.

Uma mensagem de e-mail será enviada automaticamente para você quando os Produtos forem enviados, desde que o endereço de e-mail que aparece no formulário de registro esteja correto.
A transportadora entrará em contato com você dentro de 24 a 48 horas para marcar uma consulta. Você vai combinar com ele um dia para entrega (segunda a sexta).

Atenção: No pagamento em 4x (CB ou cheque), o envio ocorre em até 7 dias úteis ou 15 dias úteis dependendo do Produto, a partir da aceitação e validação do seu arquivo.

- Ou sob encomenda
O tempo de fabrico pode variar de 4 a 8 semanas em média e até 6 meses para determinadas encomendas específicas (não standard) a que acresce um tempo médio de expedição que varia entre 7 e 15 dias úteis.
Esta é uma média, às vezes o atraso é maior ou inversamente muito menor. Todas as estimativas de tempo fornecidas no momento da validação e confirmação do pedido estão sujeitas a alterações.
Se o prazo de entrega mudar, faremos o possível para entrar em contato com você e informá-lo sobre qualquer alteração.

Uma mensagem de e-mail será enviada automaticamente para você quando os Produtos forem enviados, desde que o endereço de e-mail que aparece no formulário de registro esteja correto.

A transportadora entrará em contato com você dentro de 24 a 48 horas para marcar uma consulta. Você vai combinar com ele um dia para entrega (segunda a sexta).

Em qualquer caso, a entrega no prazo só pode ocorrer se o comprador estiver em dia com suas obrigações para com o vendedor.

Royal Art Palace International não pode ser responsabilizado em caso de atraso na entrega devido à transportadora.

Os prazos de envio indicados no Site não podem ser garantidos em períodos de saldos e promoções. Podem ser acrescidos de 7 a 15 dias úteis.

c) Entrega dividida

Caso as respectivas datas de disponibilidade dos Produtos de um Pedido sejam diferentes, você tem a possibilidade, se desejar, de nos pedir para dividir a entrega. Neste caso, será solicitado um custo adicional de entrega.
Nós lhe comunicaremos o valor do custo adicional por e-mail. Após a aceitação e pagamento deste custo adicional, procederemos ao envio dos artigos em stock de acordo com os prazos acima referidos.
Na falta de pedido de entrega fracionada, a entrega será efetuada na data de disponibilidade de todos os produtos encomendados e ao preço de transporte agrupado, indicado no momento da Encomenda.

d) Condições de entrega

Os produtos são entregues na morada indicada no formulário de encomenda.

As entregas são ao pé do prédio e na orla da propriedade. A empresa de transporte que entrega seus itens a você não é de forma alguma um serviço de mudança ou instalação em casa.
Se você quiser entrega no andar de cima, você deve fazer um pedido por escrito para nós. Solicitaremos à nossa transportadora que lhe forneça uma estimativa.
Qualquer entrega fora deste âmbito e realizada sem o nosso acordo por escrito estará sujeita a um serviço adicional que lhe será faturado.

Após a receção dos seus artigos, deverá verificar de imediato o seu estado e a sua conformidade com a Encomenda. Caso a embalagem ou o seu conteúdo esteja danificado ou não esteja de acordo com a encomenda inicial, o comprador deverá recusá-la de imediato, fazer com que seja anotado pela transportadora e anotar o motivo da recusa no voucher da transportadora Em seguida, contacte imediatamente o nosso cliente serviço.

Atenção: A aparência externa perfeita não dispensa de forma alguma a verificação imperativa do estado dos conteúdos recebidos.

e) Dificuldade/impossibilidade de entrega

Em caso de ausência do Cliente durante a entrega, apesar de ter marcado hora marcada, a transportadora entrará em contacto com o Cliente para agendar uma segunda passagem ou entrará em contacto Royal Art Palace para entrar em contato com o Cliente. A embalagem pode, assim, ser apresentada uma segunda vez, mediante marcação, no domicílio do cliente.
Se o Cliente não responder às mensagens e chamadas de Royal Art Palace no prazo máximo de 7 dias, se não contactar o transportador ou se não estiver presente na segunda passagem do transportador, os Produtos serão sistematicamente devolvidos à Royal Art Palace. .
Uma vez que a entrega não pôde ser efetuada devido a deficiências do Cliente, os custos de transporte (devolução da embalagem aos nossos armazéns), armazenamento da mercadoria, bem como custos acessórios (despesas de apresentação, aviso de incumprimento) e os custos de reenvio serão ser cobrado do Cliente. Estes custos serão solicitados ao Cliente no reenvio da sua Encomenda.

Se o seu pacote não puder ser entregue pelos seguintes motivos: entrega em um endereço diferente do indicado no formulário de pedido sem o nosso consentimento ou após o envio, dados de contato incorretos ou insuficientes (telefone, código da porta ...), cliente notificado, mas não está respondendo; custos (aviso de atraso, custos de transporte de retorno, armazenamento, apresentação) podem ser deduzidos de qualquer reembolso ou serão solicitados a você após a (re)entrega de seu pedido.

Para países sujeitos a taxas alfandegárias: Se você não aceitar o(s) pacote(s) e eles nos forem devolvidos por falta de movimentação para o escritório de transporte após o desembaraço alfandegário, serão automaticamente cobrados os custos de devolução. Após receção das suas compras nas nossas instalações, o reembolso ocorrerá no prazo máximo de 14 dias.

f) Conformidade do produto

Convidamo-lo a abrir e verificar a sua encomenda no dia da sua entrega e a informar-nos imediatamente de qualquer possível dano sofrido durante o transporte. Você deve garantir que todos os produtos e partes constituintes de um produto não sofreram nenhum dano. É da sua responsabilidade verificar se os produtos entregues lhe chegam em perfeitas condições antes de assinar a nota de entrega.

Em caso de dano constatado, faça reservas claras e precisas na nota de entrega da transportadora.

Caso os danos de transporte não tenham sido observados e especificados (reservas detalhadas e detalhadas) no momento da entrega, por escrito na guia de remessa da transportadora, nenhuma reclamação será considerada e nenhum reembolso poderá ser solicitado.

Atenção :
As declarações "Sujeito a desembalagem...", "Desembalagem após a entrega" etc... não têm absolutamente nenhum valor legal e nenhuma compensação pode ser reivindicada se essas declarações forem anotadas no recebimento.

Menções que não tenham relação com a qualidade do transporte "Poeira no tecido, objeto menos bonito que na foto, assento muito baixo..." não dará ensejo a abertura de reclamação junto ao transportador.

Se as mercadorias não forem adequadas por motivos que não sejam danos, é sua responsabilidade recusar imediatamente o pacote à transportadora e entrar em contato conosco imediatamente. Caso não recuse a mercadoria no ato da entrega, a devolução do produto aos nossos armazéns será por sua conta. Os produtos devolvidos devem ser devolvidos para nós em sua embalagem original ou embalagem equivalente no prazo de 14 dias.

g) Reclamação

Todas as reclamações relativas a um defeito na mercadoria entregue resultante de avaria no transporte, a uma imprecisão nas quantidades ou a um erro que possamos ter cometido na referenciação, devem ser feitas por carta registada ao transportador no prazo de três (3) dias úteis ou 7 (sete) dias em determinados países da Comunidade Européia, após o recebimento da mercadoria, sob pena de perder o direito de reclamação.

Solicitaremos que nos forneça uma foto das peças danificadas para que possamos tomar as medidas cabíveis.

Caso o Cliente solicite o reembolso relativo a danos, só o poderemos fazer quando comprovada a responsabilidade da transportadora em causa. Para isso, o destinatário da encomenda deve enviar-nos no prazo máximo de 36 horas (fotos, carta explicativa...) a menos que as reservas acima mencionadas estejam corretamente inseridas na nota de entrega. Assim que a transportadora for compensada, procederemos ao reembolso.

h) Atraso/Falha na entrega

O atraso na entrega não devido a um caso de força maior ou ao fato do cliente, pode levar ao cancelamento da venda pelo cliente. Depois de enviar uma primeira carta registrada com aviso de recebimento à Empresa para notificar o atraso na entrega, o cliente abandonará seu pedido se a entrega ainda não tiver ocorrido dentro de um prazo razoável por carta registrada com aviso de recebimento, devolverá, se aplicável, os produtos se foram entregues.

São considerados casos de força maior dispensando Royal Art Palace International da sua obrigação de entrega: guerra, motim, incêndio, perturbações meteorológicas, greves, acidentes, detenções alfandegárias e impossibilidade de abastecimento.

O cliente será então totalmente reembolsado no prazo de 14 dias, excluindo qualquer compensação ou danos.

A não entrega acarretará automaticamente a rescisão do contrato de venda.

Se você é um comprador de um país sujeito a alfândega e a entrega em sua casa não é possível porque você deve ir ao escritório da transportadora ou a uma alfândega para pagar taxas alfandegárias ou assinar formulários de declaração alfandegária ou outro, Royal Art Palace International, não pode de forma alguma ser responsabilizado por atrasos adicionais.

i) Transferência de risco

A transferência dos riscos de perda e deterioração dos Produtos será efetuada no momento da entrega e receção dos referidos Produtos pelo Cliente.

ARTIGO 10 - GARANTIAS/ RESPONSABILIDADE DO PRODUTO

a) Âmbito da garantia

Os Produtos são garantidos por um período de 2 anos a partir da data de entrega para a estrutura, parafusos, espuma, coberturas.

Durante o período de garantia, Royal Art Palace International compromete-se a trocar os Produtos reconhecidos como defeituosos pelos seus serviços.
Os Produtos trocados beneficiam da garantia pelo período remanescente.

Estão excluídos da garantia:

• danos no Produto resultantes do seu desgaste normal no que diz respeito à sua natureza, função, composição e preço ;
• as pequenas diferenças observadas nos Produtos conforme definido no artigo 3.a ;
• qualquer defeito no Produto que possa resultar de danos durante o transporte;
• produtos que tenham sido utilizados de forma demasiado intensiva, nomeadamente para fins não privados; quaisquer defeitos do Produto que possam resultar de instalação, armazenamento, armazenamento ou montagem inadequada (inobservância das instruções de montagem), falta de manutenção, uso inadequado ou uso que não esteja de acordo com as especificações técnicas ou uso (incumprimento das instruções de manutenção e conservação), modificações ou reparações efectuadas pelo comprador ou por terceiros, danos causados por objectos externos (objecto colocado com peso excessivo num móvel não concebido para esta utilização), eventos externos tais como acidentes, choques, incêndios, atos de vandalismo, danos causados por água, luz natural ou artificial (no caso de descoloração ou fissuração dos revestimentos e estrutura de madeira), choque térmico por exposição próxima a uma fonte de calor ou aquecimento (no caso de deformação da madeira ou rachadura dos revestimentos), desastres naturais ou intempéries.
  
  

b) Serviço pós-venda

As reclamações ao abrigo da garantia devem ser-nos enviadas por e-mail para o serviço pós-venda:contato[at]royalartpalace.com. .

Os produtos abrangidos pela garantia devem ser devolvidos completos, no seu estado e na sua embalagem original (ou embalagem equivalente) após a reclamação ter sido tomada em consideração pelo serviço pós-venda da Royal Art Palace International.

Caso a devolução do(s) Produto(s) aos nossos armazéns se revele necessária, os custos de envio da sua casa para os nossos armazéns serão suportados por si. Por outro lado, assumimos a responsabilidade pela reentrega do(s) Produto(s) em sua casa.

c) Garantias legais

Os Produtos são garantidos contra qualquer falta de conformidade e defeitos ocultos nas condições previstas pelas disposições do Código do Consumidor (Art. L. 211-4, Art. L. 211-5, Art. L. 211-12) e o Código Civil (Art. 1.641 e Art. 1.648).

d) Responsabilidade

A Empresa não pode ser responsabilizada em caso de incumprimento ou má execução do contrato devido quer a culpa do comprador, quer a facto intransponível e imprevisível de terceiros no contrato, quer a força maior.

Nenhum regulamento específico do país de entrega e/ou consulta do site pode ser oposto à Empresa.

A responsabilidade de Royal Art Palace International para os Produtos entregues, inclusive sob as garantias contratuais ou legais aplicáveis, é limitada ao preço dos Produtos defeituosos ou não conformes. Royal Art Palace International não pode ser responsabilizado por compensação por danos consequentes ou qualquer outra perda financeira sofrida pelo comprador ou por terceiros.

ARTIGO 11 - LEI APLICÁVEL / JURISDIÇÃO

A relação entre compradores e Royal Art Palace International, os pedidos feitos no Site serão regidos pela lei francesa.

Em caso de litígio que não possa ser resolvido amigavelmente, qualquer ação judicial será, *sujeita ao disposto no artigo 48.º do NCPC*, a competência exclusiva dos tribunais competentes do foro da sede social da sociedade JPSA DECO /Royal Art Palace International, não obstante vários réus ou reivindicações de garantia, inclusive para procedimentos de emergência, procedimentos conservatórios em encaminhamento ou por ação.

ARTIGO 12 - USO DO SITE

a) Propriedade intelectual

Os elementos publicados no site da Royal Art Palace International incluindo em particular logotipos, marcas registradas, textos, fotografias, imagens, desenhos, modelos ou tabelas constituem trabalhos protegidos por direitos de propriedade intelectual ou direitos humanos. A reprodução ou representação, no todo ou em parte, deste site é, portanto, proibida sem o consentimento expresso e prévio dos titulares desses direitos e constituiria uma infração punível com as disposições do Código de Propriedade Intelectual e/ou um delito de natureza, para incorrer em responsabilidade civil pelos infratores dos referidos direitos.

Royal Art Palace e Royal Art Palace International são marcas registradas.

b) Responsabilidade dos usuários

Navegação no site https://www.royalartpalace.com/pt/ é de responsabilidade exclusiva dos usuários. Royal Art Palace International não se responsabiliza por avarias, erros, vírus informáticos que possam impedir a continuidade do acesso ao seu site ou por avarias na instalação informática dos utilizadores que possam ser observadas após o acesso ao site. Não pode, portanto, ser responsabilizado pela indenização por danos diretos ou indiretos que possam estar relacionados ao uso, acesso ao seu site ou download de elementos armazenados no site (imagens, textos, arquivos de vídeo, etc.). .).

c) Lei de Proteção de Dados e GDPR

Royal Art Palace International trata todas as informações sobre você com a mais estrita confidencialidade. Durante as suas compras, solicitamos apenas as informações essenciais, e proibimos qualquer uso dos dados comunicados no site para qualquer outra finalidade que não seja o processamento de qualidade e o acompanhamento cuidadoso do nosso relacionamento com o cliente. De acordo com a Lei de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978 complementada pelo Regulamento Europeu (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu de 27 de abril de 2016 (RGPD), você tem o direito de acessar, retificar e excluir dados sobre você.
Nosso arquivo de cliente é declarado à Commission Nationale Informatique et Libertés.

Para qualquer solicitação, entre em contato contato[at]royalartpalace.com.

ARTIGO 13 - FORÇA MAIOR

Nenhuma das Partes poderá ser responsabilizada pelo incumprimento total ou parcial das suas obrigações, se tal incumprimento se dever a um caso fortuito ou à ocorrência de um elemento constitutivo de força maior, como em particular, e sem que esta lista seja exaustiva, inundação, incêndio, tempestade, falta de matérias-primas, greve de transporte, greve parcial ou total, guerra, pandemia, toque de recolher ou bloqueio. A Parte afetada por tais eventos deverá informar a outra Parte o mais rápido possível e o mais tardar em 5 (cinco) dias úteis a partir da ocorrência do evento. Este atraso será excluído se o motivo do caso de força maior for de conhecimento público e enquanto a situação persistir.

As partes concordam que devem consultar-se o mais rápido possível para determinar conjuntamente os termos de execução do Pedido durante o caso de força maior.

Se o caso de força maior tiver uma duração de existência superior a um (1) mês Royal Art Palace International pode não honrar a ordem, às custas de Royal Art Palace International reembolsar, se for o caso, o comprador pelas quantias por ele pagas pelo pedido em questão.

ARTIGO 14 - CLÁUSULA DE CANCELAMENTO

A resolução da encomenda nos casos previstos nas presentes CGC será pronunciada por carta registada com aviso de receção e será adquirida automaticamente sem formalidade legal.

ARTIGO 15 – ACEITAÇÃO DO COMPRADOR

As presentes condições gerais de venda, bem como os preços, são expressamente aprovados e aceites pelo Comprador, que declara e reconhece ter perfeito conhecimento das mesmas, pelo que renuncia ao direito de valer-se de qualquer documento contraditório e, em particular, das suas próprias condições gerais de compra, ato de compra implicando a aceitação destas condições gerais de venda.

ARTIGO 16 - CONTACTE-NOS

Se desejar ser colocado em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, pode contactar-nos através do nosso formulário online, enviar-nos um e-mail para contato[at]royalartpalace.com ou ligue para: +33 (0)4.68.70.27.13 De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h / 14h às 18h UTC+1.

Última atualização: 12/06/2018