OPĆI UVJETI PRODAJE (OPĆI UVJETI)

Ovi opći uvjeti prodaje i korištenja reguliraju svako korištenje stranice i usluga koje se na njoj nude. Zadržavamo pravo izmjene ili brisanja, u cijelosti ili djelomično, općih uvjeta prodaje i uvjeta korištenja, u bilo koje vrijeme i bez prethodne najave. Datum zadnje izmjene naših uvjeta pojavljuje se na dnu ove stranice.

Nastavkom korištenja stranice nakon ovih promjena potvrđujete da prihvaćate nove UVJETE.

Vaša je odgovornost redovito provjeravati ovu stranicu kako biste vidjeli jesu li napravljene promjene u uvjetima i odredbama te ih pročitati.

ČLANAK 1. - PODRUČJE PRIMJENE

Ovi opći uvjeti prodaje (u daljnjem tekstu "GTC") vrijede isključivo za online prodaju proizvoda tvrtke JPSA DECO / Royal International Art Palace, na stranici "www.royalartpalace.com".

Ovi Opći uvjeti prodaje isključivo reguliraju online kupoprodajne ugovore za proizvode JPSA DECO / Royal Art Palace International čije je sjedište 1B Rue du Port, 11100 Narbonne, Francuska i registrirana kod RCS od Narbonne pod brojem : 531450278, kupcima koji imaju kvalitetu potrošača (u daljnjem tekstu: "Kupac") i čine uz narudžbenicu ugovorne dokumente koji su suprotni dijelovima, isključujući sve druge dokumente, prospekte, kataloge ili fotografije proizvoda koji imaju samo indikativnu vrijednost.

GSC su dostupni kupcima na ovoj stranici, gdje su izravno dostupni.

Preporučamo da odvojite vrijeme i pročitate Opće uvjete korištenja jer uređuju ugovorne odnose vezane uz vašu upotrebu naše stranice i usluga koje se tamo nude. Označavanjem kućice predviđene za ovu svrhu tijekom narudžbe potvrđujete da ste pročitali naše Uvjete i odredbe i da ih prihvaćate.

Svaka narudžba putem web stranice zahtijeva da kupac unaprijed i bez rezerve prihvati Opće uvjete poslovanja. U slučaju neslaganja s uvjetima Općih uvjeta, kupac ne smije koristiti web stranicu.

Samo pravne osobe koje su sposobne potpisati ugovore za proizvode koji se prodaju na web stranici mogu izvršiti narudžbu na stranici. Prilikom narudžbe kupac jamči da ima punu pravnu sposobnost pridržavati se Općih uvjeta prodaje, izvršiti narudžbu i zaključiti prodaju.

ČLANAK 2 - DEFINICIJE

Pojmovi i izrazi označeni velikim slovom u ovim Općim uvjetima prodaje imaju sljedeća značenja (bez obzira koriste li se u jednini ili množini):

- "Opći uvjeti prodaje ili odredbe": odnosi se na ovaj dokument,

- "Narudžba": odnosi se na kupovnu narudžbu kupca koja se odnosi na jedan ili više proizvoda koji su prošli korištenjem web stranice,
- "Web stranica": znači web mjesto dostupno na www.royalartpalace.com

- "Proizvod": znači proizvod koji se nudi na prodaju na web stranici,
- "Kupac": označava velikog potrošača koji koristi web stranicu i nabavlja jedan ili više proizvoda, za svoje osobne potrebe, putem web stranice nakon što se prethodno pridržavao Uvjeta i odredbi prodaje.
- "Društvo": odnosi se na JPSA DECO / Royal Art Palace International

ČLANAK 3 - PROIZVODI

a) Opis proizvoda

Na našoj web stranici svaki proizvod dostupan za kupnju opisan je na stranici proizvoda koja je specifična za njega. Nastojimo prikazati sve značajke proizvoda što je točnije moguće pomoću fotografija i opisa.

Prije naručivanja, pozivamo vas da proučite opis i karakteristike proizvoda.

Mogu postojati razlike između isporučenih proizvoda i onih predstavljenih na stranici ili u katalogu, uglavnom za rukotvorine za koje se ne može savršeno osigurati homogenost proizvodnje. Te razlike, ako se ne odnose na bitne karakteristike proizvoda i ne utječu na njihovu kvalitetu, ne mogu opravdati otkazivanje narudžbe ili odbijanje isporuke.

Ne može se jamčiti savršeno predstavljanje proizvoda na web stranici i/ili u katalozima, posebice zbog razlika u prikazu boja internetskih preglednika i/ili monitora za vizualizaciju, Royal Art Palace International ne može jamčiti ne snosi odgovornost za netočnost fotografija koje se pojavljuju na stranici.

Fotografije koje ilustriraju proizvode ne predstavljaju ugovorni dokument. Ako su pogreške uvedene, ni u kojem slučaju odgovornost Royal Art Palace International ne može se obvezati.

Važno:
- Drveni namještaj koji ručno izrađuju naši majstori može funkcionirati prema varijacijama temperature, vlage i lagano pucati. Drvo je živi materijal.

- Goveđa koža kao i boja i vene klikera mogu se razlikovati od proizvoda do proizvoda.

-Namještaj od kovanog željeza prije bilo kakvog izlaganja vani obavezno treba lakirati.

b) Uvjeti korištenja

Predmeti i namještaj koji se prodaju na web-mjestu Royal Palace Art International namijenjeni su za normalnu i privatnu upotrebu, svaka uporaba koja je previše intenzivna, neuobičajena i nije predviđena za tu svrhu, neće dovesti do donošenja odluke. jamstvo, niti financijska naknada niti zamjena.

ČLANAK 4 -CIJENE

Cijena se plaća u cijelosti nakon potvrde narudžbe.

Sve naše cijene prikazane su u eurima (€) uključeni su svi porezi (TTC ili uklj. porez) *ako je potrebno, ovisi o zemlji ili kupnji s europskim PDV ID-om, kao i primjenjivi troškovi dostave (prema težini ili volumenu pošiljku, adresu dostave i odabrani transporter ili način prijevoza).

Cijene posebno uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) po stopi koja je važeća na dan Narudžbe. Svaka promjena primjenjive stope može utjecati na cijenu proizvoda od datuma stupanja na snagu nove stope. Primjenjiva stopa PDV-a izražena je kao postotak vrijednosti prodanog Proizvoda.

Cijene osim navedenih u eurima su indikativne i nisu ugovorene.

Zadržavamo pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku, a pritom vam jamčimo primjenu cijene koja je važeća na dan narudžbe.

ČLANAK 5 - NALOG

a) Koraci Reda

Da biste izvršili narudžbu, morate odabrati Proizvod(e) po svom izboru klikom na dotični Proizvod(e) i odabirom željenih karakteristika i količina. Nakon što je proizvod odabran, proizvod se stavlja u vašu košaricu.

Nakon što su proizvodi odabrani i stavljeni u vašu košaricu, morate kliknuti na košaricu i provjeriti je li sadržaj vaše narudžbe točan. Ako to još niste učinili, od vas će se tražiti da se prijavite ili registrirate na našoj web stranici.

Nakon što potvrdite sadržaj svoje košarice za kupnju i kada ste prijavljeni/prijavljeni, vidjet ćete online obrazac koji se automatski popunjava sa sažetkom cijene, primjenjivih poreza i, ako je primjenjivo, troškova dostave. Pozivamo vas da provjerite sadržaj svoje narudžbe (uključujući količinu, karakteristike i reference naručenih proizvoda, adresu za naplatu i dostavu te cijenu) prije provjere sadržaja.

Postavljene narudžbe moraju sadržavati sve podatke potrebne za pravilnu obradu narudžbe. A "komentari" stoji vam na raspolaganju, nemojte se ustručavati obavijestiti nas kako bismo pružili sve dodatne informacije koje smatrate potrebnima.

Svi podaci koji se traže na stranici prije potvrde narudžbe moraju biti popunjeni točno i točno.

Prije klika na gumb "Potvrdite narudžbu", imate mogućnost provjeriti detalje svoje narudžbe i njezinu ukupnu cijenu te se vratiti na prethodne stranice kako biste ispravili eventualne pogreške ili eventualno izmijenili svoju narudžbu (prema članku 1369-5 Francuskog građanskog zakonika).

Narudžbu ćete nastaviti odabirom načina prijevoza za isporuku svojih proizvoda. Moći ćete prijeći na sljedeći korak samo ako potvrdite okvir za GCS.

Zatim ćete pristupiti plaćanju proizvoda odabirom načina plaćanja koji vam najviše odgovara i slijedeći upute Stranice.

Poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom primitka vaše narudžbe i plaćanja.

Svaki proizvod koji je dio iste narudžbe, a koji se ne pojavljuje u e-poruci s potvrdom narudžbe koju smo vam poslali, neće biti dio ovog ugovora.

Važno:
Prije slanja Narudžbe na našu stranicu, vaša je odgovornost provjeriti i utvrditi svoju punu sposobnost za primanje Proizvoda. Također morate osigurati da se naručeni proizvod može sigurno dostaviti na vašu adresu. U suprotnom ste dužni obavijestiti nas telefonom ili e-poštom kako bismo mogli poduzeti sve potrebne mjere od strane našeg prijevoznika. U slučaju većih poteškoća s dostavom mogu biti potrebni dodatni troškovi dostave.

Ne možemo se smatrati odgovornim za kasnu dostavu zbog pogreške u adresi dostave ili broju telefona. Sve troškove ili dodatne troškove vezane uz komplikacije, kašnjenja ili povrate dostave snosit će Kupac.

b) Izmjena naloga

Svaka izmjena (uključujući izmjenu adrese za dostavu, sricanje imena, vašeg telefonskog broja ili bilo koje druge posebne informacije) vaše narudžbe nakon što je potvrde naše službe, podložna je našem prihvaćanju.

Tada ćemo vam reći je li to moguće i koje su promjene i dodatni troškovi.

c) Validacija Narudžbe

Zadržavamo pravo odbiti bilo koju narudžbu iz opravdanih razloga, a posebno ako su količine naručenih proizvoda neuobičajeno visoke za kupce koji su potrošači ili u slučaju problema s plaćanjem.

Narudžbom na Royal Art Palace International Web stranici, Kupac se obvezuje dostaviti nam traženi dokaz. U slučaju neuspjeha slanja traženih artikala u roku, zadržavamo pravo otkazivanja narudžbe, predmeta provjere.

Također zadržavamo pravo odbiti bilo koju narudžbu u slučaju da je prikazana cijena (koju je kupac platio) netočna ili podrugljiva zbog tehničkog ili računalnog kvara.

d) Otkazivanje Narudžbe

Zahtjev za otkazivanje možete nam poslati poštom na sljedeću adresu: kontakt [at] royalartpalace.com.

Međutim, svaki uplaćeni depozit (čekom ili bankovnom karticom u više rata, ili bilo kojim drugim načinom plaćanja) smatra se stečenim u slučaju volje za otkazivanjem Narudžbe, i to zbog postavke u proizvodnji i/ili rezervacija robe.

Zadržavamo pravo odbiti bilo koji zahtjev za otkazivanje od Kupca.

ČLANAK 6 - UGOVOR

a) Sklapanje ugovora

Narudžba će se smatrati konačnom tek od trenutka kada smo Vam poslali potvrdni e-mail, a prodaja Proizvoda (proizvoda) bit će uočena tek nakon uplate odgovarajuće cijene od strane Kupca.

b) Arhiviranje i dokaz

Arhiviranje komunikacija, narudžbenica i faktura vrši se na pouzdanom i trajnom mediju kako bi se dobila vjerna i trajna kopija.

Ove komunikacije, narudžbenice i fakture mogu se predočiti kao dokaz ugovora.

c) Povlačenje

Svakodnevno radimo na tome da vam ponudimo proizvode koji spajaju najbolju kvalitetu s najboljom cijenom i želimo da budete zadovoljni proizvodom naručenim na našim stranicama.

Međutim, podsjećamo vas da, ako želite vratiti svoje proizvode, imate (u primjeni članka L.121-20 Zakona o potrošačima) rok za odustajanje od 14 kalendarskih dana (nedjeljom i državnim praznicima). uključeno) od primitka Narudžbe.

Prije svega, morate obavijestiti našu službu za korisnike slanjem e-maila na sljedeću adresu: kontakt [at] royalartpalace.com.

Ostvarivanje prava na odustajanje od strane Kupca za njega podrazumijeva obvezu da o svom trošku vrati Proizvode čija je Narudžba otkazana u roku od 14 dana.

Nakon primitka, proizvodi će biti pregledani i naša služba za korisnike će vas kontaktirati.

U slučaju povrata novca, jamčimo povrat sredstava istim načinom plaćanja kojim ste izvršili uplatu u roku kraćem ili jednakom 14 dana od dana primitka vraćenog paketa, u skladu sa zakonom (Kodeks potrošnje članak L121- 21-4). Troškovi dostave nadoknađuju se razmjerno artiklima koje kupac vraća.

Vraćeni proizvodi moraju stići u savršenom stanju. Morate ih vratiti u njihovoj originalnoj ambalaži, čiste i netaknute ili u ambalaži dovoljno kvalitetne da omogući njihov transport do naših skladišta bez oštećenja. Proizvodi ne smiju biti korišteni.

Zadržavamo pravo odbijanja povrata novca za bilo koji proizvod koji se smatra neprikladnim za daljnju prodaju.

Pravo na odustajanje je isključeno: u slučaju posebne narudžbe robe izrađene prema specifikacijama Klijenta ili jasno personalizirane ili koja se zbog svoje prirode ne može ponovno poslati ili je vjerojatno da će se pokvariti.

ČLANAK 7 - PLAĆANJE

a) Uvjeti plaćanja

Nudimo različite načine plaćanja (bankovna kartica, kreditna kartica 4 puta (samo za Francusku), Paypal, ček, transfer). Sve detalje pronaći ćete u "sigurno plaćanje" dijelu naše web stranice ili klikom ovdje.

Za plaćanje kreditnom karticom koristimo jedan od najsigurnijih sustava dostupnih na internetu, SSL (Secure Socket Layer) protokol i enkripciju za zaštitu svih vrijednih podataka vezanih uz vaše plaćanje.

Plaćanje čekom ili transferom mora se izvršiti u roku od 5 (Pet) radnih dana kako bi se zajamčila dobra dostupnost proizvoda i cijena.

(Samo za Francusku)
Dostupno je i financiranje za pojedince kod našeg partnera SOFINCO:
Zahtjev za financiranje: jednostavno i brzo.
Klikom na financiranje bit ćete preusmjereni na sigurnu stranicu našeg partnera SOFINCO kako biste ispunili svoj kreditni zahtjev u nekoliko klikova i dobili trenutni načelni odgovor. Saznajte više.
Zahtjev za financiranje podnosi naša partnerska organizacija Sofinco. Unos vaše financijske datoteke vrši se izravno na mreži. Vaša je odgovornost pružiti sve podatke potrebne našem partneru Sofinco za proučavanje vaše datoteke.
Nakon što unesete svoju datoteku, morat ćete poslati poštom originalni primjerak ugovora o financiranju našem partneru Sofinco i popratne dokumente koji će biti zatraženi.
Vaša će narudžba biti obrađena nakon što naša partnerska organizacija Sofinco potvrdi vašu prijavu za financiranje.
Imate rok za odustajanje od 14 dana od datuma potpisa ugovora o kreditu.
Ponuda je rezervirana za privatne osobe, ovisno o konačnom prihvaćanju datoteke od strane SOFINCO-a koji je zaštitni znak CA Consumer Finance - SA s kapitalom od 460.157.919 € - Glavni ured Evryja, rue du Bois Sauvage 91038 Evry Cedex - 542 097 522 RCS Evry - Posrednik u osiguranju, upisan u ORIAS (Organizacija za registar posrednika u osiguranju) pod brojem 07 008 079 (www.orias.fr).
Kredit vas obvezuje i morate ga vratiti. Provjerite svoju sposobnost otplate prije nego što se obvežete.

Plaćanje Narudžbe od strane Kupca je neopozivo, uz pravo na povlačenje.

Plaćanje uz povrat neće biti prihvaćeno, bez obzira na razlog.

Nakon što izvršite uplatu za svoju narudžbu, primit ćete e-poruku od nas kojom potvrđujemo prodaju, dostupnost proizvoda i očekivani prosječni datum isporuke.

Zadržavamo pravo odbiti obradu transakcije iz bilo kojeg razloga ili uskratiti uslugu bilo kome u bilo koje vrijeme i prema vlastitom nahođenju.

Ne možemo se smatrati odgovornima prema vama ili trećoj strani za odbijanje obrade transakcije ili obustavljanje bilo koje transakcije nakon što je obrada započela.

(b) Neplaćanje i zadržavanje vlasništva

Naručeni proizvodi ostaju u vlasništvu Društva do pune isplate prodajne cijene.

Prema izričitom dogovoru i osim ako ga Društvo ne prenese, svako neizvršenje ili zakašnjelo plaćanje rezultirat će trenutnim plaćanjem bilo kojeg preostalog iznosa, bez obzira na datum dospijeća, bez ikakvih formalnosti ili prethodne obavijesti, plaćanje do zateznu kamatu kupca po stopi tri puta veće od zakonske kamatne stope na snazi (ova će se stopa ažurirati u skladu s važećim tekstovima i financijskim uvjetima) i isplatu fiksne naknade za troškove povrata od 40 eura .

U slučaju isporuke i neplaćanja, Tvrtka ima pravo potraživati vlasništvo nad naručenim proizvodima, kupac je suglasan vratiti svaki neplaćeni Proizvod, a svi troškovi tada padaju na njegovu odgovornost.

Za plaćanja u više rata čekom ili kreditnom karticom koja su dobrovoljno stavljena u protivljenje, lažno proglašena izgubljenom, ukradenom ili korištena na prijevaru od strane Kupca, unatoč isporuci Narudžbe, sustavno će rezultirati pritužbom zbog prijevare, zatim prijava nadležnom sudu, uz oduzimanje ovrhovoditelja.

ČLANAK 8 - PAKIRANJE

Proizvodi su pakirani u skladu s važećim transportnim standardima kako bi se osigurala maksimalna zaštita proizvoda tijekom isporuke. Morate zadovoljiti iste standarde ako morate vratiti proizvode.

U tu svrhu pozivamo vas da neodgovarajući proizvod vratite u izvornom pakiranju (ili ekvivalentnom pakiranju).

Prijevoznik ne preuzima ambalažu natrag. Međutim, ako ih dostavljač preuzme na vaš zahtjev i bez našeg pristanka, od vas će se tražiti da platite ovaj odvoz.

ČLANAK 9 - DOSTAVA

Kako biste saznali sve korake procesa isporuke, pozivamo vas da pogledate naslov "dostava" naše web stranice ili putem klikom ovdje.

a) Troškovi dostave

Troškovi dostave, navedeni na stranici sa sažetkom prije plaćanja vaše narudžbe, razlikuju se ovisno o težini, veličini, krhkosti vaših artikala i vašem zemljopisnom položaju (mjesto isporuke).

Dodatni troškovi mogu biti dodani narudžbi za bilo koju zakazanu dostavu na izoliranom ili teško dostupnom mjestu koje zahtijeva posebnu pažnju. U tom slučaju obavijestit ćemo vas e-poštom.

Za bilo kakvu dostavu izvan metropolitanske Francuske, sve carinske pristojbe ili lokalni porezi odgovornost su primatelja.

Adresa za dostavu koju odredi kupac može se razlikovati od adrese za naplatu.

b) Otprema i vrijeme isporuke

Vrijeme isporuke može varirati ovisno o naručenim proizvodima, količini naručenih proizvoda i dostupnosti proizvoda.

Proizvodi su:

- Na zalihama
U prosjeku, za bilo koju narudžbu artikala na zalihi, isporuka se vrši u roku od 7 radnih dana od primitka vaše uplate. Međutim, neki proizvodi na zalihama zahtijevaju više vremena (pogodnosti, vitrine, trosjed...).
Vrijeme dostave za svaki artikl navedeno je na našoj stranici. Ovi rokovi ne uključuju vikende i praznike.

Automatski će vam biti poslana e-pošta u trenutku otpreme proizvoda, pod uvjetom da je adresa e-pošte na obrascu za registraciju ispravna.
Prijevoznik će vas zatim kontaktirati u roku od 24 do 48 sati kako biste dogovorili termin. S njim ćete dogovoriti dan dostave (od ponedjeljka do petka).

Pažnja: U okviru plaćanja u 4 x (CB ili ček i samo za Francusku) ili putem SOFINCO (samo za Francusku), isporuka se vrši u roku od 7 radnih dana ili 15 radnih dana ovisno o proizvodu, od prihvaćanje i provjeru valjanosti vaše datoteke .

- Po narudžbi
Vrijeme proizvodnje može varirati od 4 do 8 tjedana u prosjeku i do 6 mjeseci za neke specifične narudžbe (osim standardnih) plus prosječno vrijeme otpreme koje varira između 7 i 15 radnih dana.
Ovo je prosjek, ponekad je kašnjenje duže ili obrnuto mnogo kraće. Sve procjene vremena dane u trenutku validacije i potvrde narudžbe podložne su promjenama.
U slučaju promjene vremena isporuke, potrudit ćemo se kontaktirati Vas i obavijestiti Vas o svim promjenama.

Automatski će vam biti poslana e-pošta u trenutku otpreme proizvoda, pod uvjetom da je adresa e-pošte na obrascu za registraciju ispravna.

Prijevoznik će vas zatim kontaktirati u roku od 24 do 48 sati kako biste dogovorili termin. S njim ćete dogovoriti dan dostave (od ponedjeljka do petka).

U svakom slučaju, pravovremena isporuka može se dogoditi samo ako je kupac u tijeku sa svojim obvezama prema prodavatelju.

Royal Art Palace International ne može se smatrati odgovornim za kasnu isporuku zbog prijevoznika.

Rokovi isporuke navedeni na stranici ne mogu se jamčiti tijekom razdoblja rasprodaja i promocija. Mogu se povećati od 7 do 15 radnih dana.

c) Splitska dostava

U slučaju da se odgovarajući datumi dostupnosti proizvoda narudžbe razlikuju, imate mogućnost, ako želite, zatražiti od nas da podijelimo isporuku. U tom slučaju će biti potreban dodatni trošak dostave.
Iznos dodatnih troškova javit ćemo e-poštom. Nakon prihvaćanja i plaćanja ovog dodatnog troška, otpremit ćemo artikle na zalihi u skladu s gore navedenim rokovima.
U nedostatku zahtjeva za podijeljenu isporuku, isporuka će se izvršiti na dan dostupnosti svih naručenih proizvoda i po cijeni grupiranog transporta naznačenoj u trenutku Narudžbe.

d) Uvjeti isporuke

Proizvodi se dostavljaju na adresu naznačenu na narudžbenici.

Dostave su u podnožju zgrade i na rubu posjeda. Transportna tvrtka koja vam dostavlja vaše stvari nikako nije selidbena služba ili kućna instalacija.
Ako želite dostavu na kat, morate nam poslati pismeni zahtjev. Zatražit ćemo od našeg prijevoznika da pripremi procjenu.
Svaka isporuka koja izlazi iz ovog okvira i izvršena je bez našeg pisanog dogovora podlijegat će dodatnoj usluzi koja će vam biti naplaćena.

Po primitku svojih artikala morate odmah provjeriti njihov status i usklađenost s Narudžbom. Ako je paket ili njegov sadržaj oštećen ili nije u skladu s prvotnom narudžbom, kupac mora odmah odbiti, da to zabilježi kod prijevoznika i na voucheru prijevoznika naznačiti razlog odbijanja. Zatim odmah kontaktirati našu službu za korisnike.

Pažnja: Savršen vanjski izgled apsolutno ne oslobađa imperativnu kontrolu stanja primljenog sadržaja.

e) Poteškoće / nemogućnost isporuke

U slučaju odsutnosti Kupca tijekom dostave, unatoč dogovorenom terminu, prijevoznik će kontaktirati Kupca kako bi zakazao drugi prolaz ili će kontaktirati Royal Art Palace kontaktirati Kupca. Pošiljka se može predati i drugi put, po dogovoru, kod kupca.
Ukoliko Kupac ne odgovara na poruke i pozive od Royal Art Palace u roku od najviše 7 dana, ako ne kontaktira prijevoznika ili ako nije prisutan tijekom drugog prolaska prijevoznika, Proizvodi će biti sustavno vraćeni na Royal Art Palace.
Dostava se nije mogla izvršiti zbog nedostataka Kupca, troškova prijevoza (povrat pošiljke u naša skladišta), skladištenja robe, kao i pratećih troškova (pristojbe za prezentaciju, obavijest o trpljenju) i Troškovi ponovne dostave bit će naplaćeni Kupcu. Ove će naknade biti naplaćene Kupcu nakon ponovne dostave Narudžbe.

Ako vaša pošiljka nije mogla biti isporučena iz sljedećih razloga: isporuka na drugu adresu od one navedene na narudžbenici bez dogovora s naše strane ili naknadno nakon pošiljke, koordinate su pogrešne ili nedostatne (telefon, šifra vrata ...), mudar, ali ne odgovarajući klijent; naknade (obavijest o patnji, povratna otprema, skladištenje, prezentacija) mogu se oduzeti od bilo kojeg povrata ili će biti zatražene nakon (ponovne) isporuke vaše Narudžbe.

Za zemlje koje podliježu carinskim pristojbama: Ako ne prihvatite paket(e) i oni nam se vrate zbog nedostatka putovanja do transportnog ureda nakon prolaska carine, automatski će vam se naplatiti trošak povrata. Nakon primitka vaše kupnje u našim prostorijama, povrat će biti izvršen u roku od 14 dana.

f) Sukladnost proizvoda

Pozivamo vas da otvorite i provjerite svoju narudžbu na dan isporuke i odmah nas obavijestite o eventualnim oštećenjima nastalim tijekom transporta. Morate osigurati da svi proizvodi i komponente proizvoda nisu oštećeni. Vaša je odgovornost provjeriti da li isporučeni proizvodi stignu do vas u savršenom stanju prije potpisivanja dostavnice.

U slučaju oštećenja unesite jasne i precizne rezervacije na otpremnici prijevoznika.

U slučaju da transportna šteta nije konstatirana i specificirana (detaljne i detaljne rezervacije) u trenutku dostave, pisanim putem na dostavnici prijevoznika, reklamacija se neće uzeti u obzir niti se vrši povrat novca biti potraživan.

Upozorenje:
Spominjanja "Podložno raspakiranju...", , "Raspakiranje nakon isporuke" itd ... nemaju apsolutno nikakvu pravnu vrijednost i ne može se tražiti nikakva naknada ako se ovi spomeni primijete na recepciji.

Napomene nemaju nikakve veze s kvalitetom prijevoza "Prašina na tkanini, predmet manje lijep nego na fotografiji, sjedi prenisko..." neće dati povoda za otvaranje parničnog spisa u blizini pokretne trake.

Ako roba nije prikladna iz drugih razloga osim oštećenja, vaša je odgovornost da odmah odbijete paket prijevozniku i odmah nas kontaktirate. Ukoliko ne odbijete robu prilikom dostave, povrat proizvoda u naša skladišta ide na Vaš trošak. Vraćeni proizvodi moraju nam se vratiti u izvornom pakiranju ili u ekvivalentnom pakiranju u roku od 14 dana.

g) Žalba

Svi zahtjevi koji se odnose na nedostatak isporučene robe koji proizlaze iz oštećenja transporta, netočnosti u količinama ili greške koju bismo napravili u referenciranju, moraju biti formulirani preporučenim pismom kod prijevoznika u roku tri (3) radna dana ili 7 (sedam) dana u nekim zemljama Europske zajednice, nakon primitka robe, u suprotnom se pravo na potraživanje prestaje stjecati.

Zamolit ćemo Vas da dostavite fotografiju oštećenih dijelova kako bismo mogli poduzeti odgovarajuće mjere.

U slučaju da Kupac traži povrat novca vezan uz štetu, to možemo izvršiti tek kada se dokaže odgovornost prijevoznika. Za to će nam primatelj paketa morati poslati u roku od najviše 36 sati (fotografije, pismo s objašnjenjem ...) osim ako gore navedene rezervacije nisu ispravno evidentirane na dostavnici. Čim prijevoznik dobije kompenzaciju, vratit ćemo novac.

h) Kašnjenje/neuspjeh isporuke

Kašnjenje isporuke koje nije uzrokovano višom silom ili činjenicom kupca, može uzrokovati rješavanje prodaje od strane kupca. Nakon slanja prvog preporučenog pisma s potvrdom primitka Društvu radi obavijesti o kašnjenju isporuke, kupac će odustati od svoje narudžbe ako isporuka i dalje nije izvršena u razumnom roku preporučenim pismom s potvrdom primitka, vratit će gdje je primjenjivo, proizvode ako su isporučeni.

Smatraju se puštanjem više sile Royal Art Palace International od svoje obveze da isporuči: rat, nerede, požare, vremenske nepogode, štrajkove, nesreće, carinska zadržavanja i nemogućnost opskrbljen.

Kupcu će tada biti vraćen cijeli novac u roku od 14 dana, isključujući bilo kakvu kompenzaciju ili štetu.

Neisporuka će rezultirati automatskim rješavanjem kupoprodajnog ugovora.

Ako ste kupac iz zemlje koja podliježe carini i dostava na kućnu adresu nije moguća jer morate ići u ured prijevoznika ili carinarnicu kako biste platili carinu ili potpisali obrasce carinska deklaracija ili drugo, Royal Art Palace International, ni na koji način ne može biti odgovoran za dodatna kašnjenja.

i) Prijenos rizika

Prijenos rizika od gubitka i propadanja proizvoda izvršit će se nakon isporuke i primitka navedenih proizvoda od strane Kupca.

ČLANAK 10. -JAMSTVA ZA PROIZVODE / ODGOVORNOST

a)Opseg jamstva

Proizvodi imaju jamstvo u trajanju od 1 godine od datuma isporuke za strukturu, vijke, pjenu, premaze.

Tijekom jamstvenog roka, Royal Art Palace International obvezuje se zamijeniti neispravne proizvode svojim uslugama.
Zamijenjeni proizvodi imaju pravo na jamstvo za preostalo razdoblje.

Sljedeće je isključeno iz jamstva:

    * oštećenje proizvoda koje proizlazi iz njegovog normalnog trošenja zbog njegove prirode, funkcije, sastava i cijene;
    * male razlike pronađene na proizvodima kako je definirano u članku 3.a;
    * svaki kvar na proizvodu koji može nastati uslijed oštećenja tijekom transporta;
    * Proizvodi koji su se previše intenzivno koristili, posebno u svrhe koje nisu privatne; bilo kakve nedostatke na proizvodu koji mogu proizaći iz nepravilne instalacije, skladištenja, skladištenja ili sklapanja (nepridržavanje uputa za montažu), nedostatka održavanja, pogrešne uporabe ili uporaba koja nije u skladu s tehničkim ili korisničkim specifikacijama (neusklađenost sa zahtjevima za održavanje i servisiranje), izmjene ili popravke koje je izvršio kupac ili treća strana, pogoršanje uzrokovano vanjskim predmetima (predmet postavljen d prekomjerna težina namještaja koji nije namijenjen za tu svrhu), vanjski događaji kao što su nesreće, udarci, požari, vandalizam, oštećenje vodom, prirodno ili umjetno svjetlo (u slučaju promjene boje ili pucanja premaza i drvena konstrukcija), toplinski šok izlaganjem u blizini izvora topline ili grijanja (u slučaju deformacije drva ili pucanja žbuke), prirodne katastrofe ili loše vrijeme.

b) Usluge nakon prodaje

Jamstveni zahtjevi moraju se uputiti postprodajnoj službi putem e-maila: kontakt [at] royalartpalace.com.

Proizvodi pokriveni jamstvom moraju se vratiti kompletni, u izvornom stanju i pakiranju (ili ekvivalentnom pakiranju) nakon što tvrtka primi zahtjev Royal Art Palace International servis nakon prodaje.

Ako je potrebno vratiti proizvod(e) u naša skladišta, trošak prijevoza vašeg doma do naših skladišta bit će vaša odgovornost. Međutim, mi ćemo biti odgovorni za ponovnu dostavu proizvoda(a) u vaš dom.

c) Pravna jamstva

Proizvodi su zajamčeni protiv svake nesukladnosti i skrivenih nedostataka pod uvjetima predviđenim odredbama Potrošačkog kodeksa (članak L. 211-4, članak L. 211-5, članak L. 211-12). i Francuski građanski zakonik (članci 1641. i 1648.).

d) Odgovornost

Društvo se ne može smatrati odgovornim u slučaju neizvršenja ili nepravilnog izvršenja ugovora bilo zbog činjenice kupca, nepremostive i nepredvidive činjenice treće strane u ugovoru ili više sile.

Tvrtki se ne smiju usprotiviti nikakvi propisi specifični za zemlju isporuke i/ili konzultacije na web stranici.

Odgovornost od Royal Art Palace International za isporučene proizvode, uključujući prema primjenjivim ugovornim ili pravnim jamstvima, ograničena je na cijenu neispravnih ili nesukladnih proizvoda. Royal Art Palace International ne može se smatrati odgovornim za naknadu neizravne štete ili bilo kojeg drugog financijskog gubitka koji pretrpi kupac ili treća strana.

ČLANAK 11. -VAŽEĆI ZAKON / NADLEŽNOST

Odnosi između kupaca i Royal Art Palace International, za narudžbe postavljene na Stranici će se primjenjivati francuski zakon.

U slučaju spora koji se ne može riješiti mirnim putem, bilo kakva pravna tužba će, *u skladu s odredbama članka 48. ZKP-a*, biti u isključivoj nadležnosti nadležnih sudova iz nadležnosti sjedišta tvrtke JPSA DECO/ Royal Art Palace International, bez obzira na više tuženika ili jamstvenog zahtjeva, uključujući za hitne postupke, privremene postupke po referenci ili po zahtjevu.

ČLANAK 12 -KORIŠTENJE WEB STRANICE

a) Intelektualno vlasništvo

Stavke objavljene na Royal Art Palace InternationalWeb stranica, uključujući, ali ne ograničavajući se na logotipe, registrirane oznake, tekstove, fotografije, slike, crteže, modele ili tablice, djela su zaštićena pravima intelektualnog vlasništva ili zakonima o autorskim pravima. nitko. Umnožavanje ili predstavljanje, potpuno ili djelomično, ove stranice stoga je zabranjeno bez izričitog i prethodnog pristanka nositelja ovih prava i predstavljalo bi kršenje sankcionirano odredbama Kodeksa intelektualnog vlasništva i/ili deliktnu krivnju. prirode obvezati građansku odgovornost prijestupnika na gore navedena prava.

Royal Art Palace i Royal Art Palace International su registrirani zaštitni znakovi.

b) Odgovornost korisnika

Navigacija na stranici www.royalartpalace.com isključiva je odgovornost korisnika. Royal Art Palace International ne može se smatrati odgovornim za kvarove, pogreške, računalne viruse koji bi mogli ometati kontinuitet pristupa svojim stranicama ili za kvarove u instalaciji računala korisnika koji se mogu primijetiti kao rezultat pristup stranici. Stoga se ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu izravnu ili neizravnu štetu koja bi mogla biti povezana s korištenjem, pristupom njegovoj stranici ili preuzimanjem stavki pohranjenih na stranici (slike, tekst, video datoteke. .).

c) Računalno pravo i sloboda

Royal Art Palace International sa svim podacima o vama postupa s najstrožom povjerljivošću. Tijekom kupnje od vas tražimo samo bitne informacije i zabranjujemo bilo kakvu upotrebu podataka objavljenih na stranici u druge svrhe osim za kvalitetan tretman i pažljivo praćenje našeg odnosa s kupcima. Sukladno Zakonu o zaštiti podataka od 6. siječnja 1978 Francuski zakon (Informatique et Libertés) od 6. siječnja 1978. i zakon (EU) 2016/679 Europskog parlamenta od 27. travnja 2016. (GDPR) navodimo da:

* Prikupljeni osobni podaci mogu se koristiti za slanje e-mail poruka samo u kontekstu našeg poslovnog odnosa ili ako ste pristali primati naše komercijalne ponude.
* Ovi se podaci neće koristiti na bilo koji drugi način, koji se ni na koji način ne smiju otkriti trećim stranama Royal Art Palace International ®.
* Imate pravo na pristup i ispravak osobnih podataka koji vas se tiču.

Royal Art Palace se obvezuje na poštivanje svojih obveza iz propisa, a posebice Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Dosje našeg klijenta prijavljuje se Francuskoj nacionalnoj komisiji za informatiku i slobodu.

Za sve upite obratite se na kontakt [at] royalartpalace.com.

ČLANAK 13 - VIŠA SILA

Niti jedna strana ne može se smatrati odgovornom za potpuno ili djelomično neizvršenje svojih obveza, ako je takvo neizvršenje uzrokovano slučajnim događajem ili pojavom elementa koji predstavlja višu silu, kao što je posebno, i bez ovog popis može biti ograničavajući, poplava, požar, oluja, nedostatak sirovina, transportni štrajk, djelomični ili potpuni štrajk, rat, pandemija, blokada ili zaključavanje. Strana koju su pogodili takvi događaji obavijestit će drugu stranu što je prije moguće, a najkasnije u roku od pet (5) radnih dana od nastanka ovog događaja. Ovo razdoblje bit će isključeno ako je razlog za slučaj više sile općepoznat i sve dok situacija potraje. 

Strane su suglasne da će se međusobno konzultirati što je prije moguće kako bi zajedno odredile uvjete izvršenja Narudžbe tijekom razdoblja više sile.

Ako slučaj više sile traje duže od jednog (1) mjeseca Royal Art Palace International neće moći poštovati nalog, uz naplatu za Royal Art Palace International po potrebi vratiti kupcu iznose koje je on platio prema dotičnom nalogu.

ČLANAK 14. -OTKAZNA KLAUZULA

Rješenje naloga u slučajevima predviđenim ovim Općim uvjetima bit će objavljeno preporučenim pismom s potvrdom primitka i automatski će se primiti bez sudske formalnosti.

ČLANAK 15. –PRIHVAT KUPCA

Sadašnji opći uvjeti prodaje kao i tarife izričito su odobreni i prihvaćeni od strane Kupaca, koji izjavljuje i priznaje da ima savršeno znanje, te se stoga odriče iskorištavanja bilo kojeg proturječnog dokumenta, a posebno vlastitog opći uvjeti kupnje, čin kupnje koji rezultira prihvaćanjem ovih općih uvjeta prodaje.

ČLANAK 16. -KONTAKTIRAJTE NAS

Ako želite stupiti u kontakt s našom korisničkom službom, možete nas kontaktirati putem našeg mrežnog obrasca, poslati nam e-poštu kako bismo kontaktirali [at] royalartpalace.com ili nas nazovite na: 33(0)4.68.70.27.13 Od ponedjeljka do petka od 9 do 12 i od 14 do 18 sati UTC 1.

Zadnje ažuriranje: 01.04.2017