CONDICIONS GENERALS DE VENDA (CGV)

Aquestes condicions generals de venda i ús regeixen qualsevol ús del lloc i dels serveis que s’ofereixen. Ens reservem el dret de modificar o eliminar, total o parcialment, les condicions generals de venda, així com les condicions d’ús, i això, en qualsevol moment i sense previ avís. La data de la darrera modificació de les nostres condicions es troba a la part inferior d'aquesta pàgina.

Continuant utilitzant el lloc després d'aquests canvis, vol dir la vostra acceptació del nou CGVS.

És responsabilitat vostra consultar aquesta pàgina periòdicament per comprovar si s'han produït canvis en les condicions i, si cal, prendre'n nota.

Article 1 - Camp d'aplicació

Aquestes condicions generals de venda (d'ara endavant " GTC ") són aplicables exclusivament a la venda en línia de productes de l'empresa JPSA DECO/Royal Art Palace internacionalment, al lloc web “https://www.royalartpalace.com/ca/”.

Les presents Condicions Generals de Venda regeixen exclusivament els contractes de venda en línia dels productes de l'empresa JPSA DECO/Royal Art Palace International el domicili social es troba a 1B Rue du Port, 11100 Narbonne, França i registrat al RCS de Narbonne sota el número: 531450278, als compradors que tinguin la qualitat de consumidors (d'ara endavant el "Client") i constitueixin amb el formulari de comanda, els documents contractuals oposables a les parts, amb l'exclusió de qualsevol altre document, fullets, catàlegs o fotografies del productes que només tenen un valor indicatiu.

Els T&C es posen a disposició dels clients en aquest lloc, on es poden consultar directament.

Us recomanem que preneu el temps per llegir els T&C, ja que regulen la relació contractual relacionada amb el vostre ús del nostre lloc i els serveis que s'hi ofereixen. En marcar la casella habilitada a aquest efecte en fer la seva comanda, indiques que has llegit les nostres Condicions Generals de Venda i les acceptes.

Qualsevol comanda realitzada al lloc web requereix que el client accepti prèviament i sense reserves les CGC en el seu conjunt. En cas de desacord amb els termes i condicions de les CGC, el client no ha d'utilitzar el lloc web.

Només les persones jurídiques capaços de celebrar contractes relatius als productes oferts a la venda en un lloc web poden fer una comanda al lloc. En realitzar la comanda, el client garanteix tenir plena capacitat legal per adherir-se a les Condicions Generals de Venda, fer una comanda i concloure la venda.

ARTICLE 2 - DEFINICIONS

Els termes i expressions identificades per una majúscula en aquestes condicions generals de venda tenen la importància indicada a continuació (tant si es fan servir en el singular com en el plural):

-" Condicions Generals de Venda o CGV »: consulteu aquest document,

-" Ordre ": fa referència a la comanda de compra del client d'un o més productes col·locats mitjançant l'ús del lloc web,
- " Lloc web “: fa referència al lloc web accessible a l'adreça https://www.royalartpalace.com/ca/

-" Producte »: fa referència a un producte ofert a la venda al lloc web,
- " Client »: designa una persona física que és un consumidor major d'edat que utilitza el lloc web i adquireix un o més productes, per a les seves necessitats personals, a través del lloc web, havent-se adherit prèviament a les Condicions Generals de Venda.
-"Companyia": es refereix a l'empresa JPSA DECO / Royal Art Palace International

ARTICLE 3 - PRODUCTES

a) Descripció dels productes

Al nostre lloc web, cada producte disponible per a la compra es descriu en una pàgina de producte específica. Ens esforcem per representar totes les característiques dels Productes de la manera més fidel possible mitjançant fotografies i una descripció.

Abans de fer la comanda, us convidem a estudiar bé la descripció i les característiques del producte.

Poden existir diferències entre els Productes lliurats i els representats al Lloc o al catàleg, principalment per a Productes artesanals dels quals no es pot garantir perfectament l'homogeneïtat de la producció. Aquestes diferències, atès que no afecten a les característiques essencials dels Productes i no afecten la seva qualitat, no poden justificar l'anul·lació de la Comanda o la denegació del lliurament.

No es pot garantir la perfecta representació dels Productes al Lloc Web i/o als catàlegs, en particular a causa de les diferències en la representació del color pel programari de navegació per Internet i/o els monitors de visualització, Royal Art Palace International no es fa responsable de la inexactitud de les fotografies que apareixen al Lloc.

Les fotografies que il·lustren els Productes no constitueixen un document contractual. Si s'introdueixen errors, en cap cas la responsabilitat de Royal Art Palace International no es pot comprometre.

Important:
- Els mobles de fusta fets a mà pels nostres artesans poden treballar amb variacions de temperatura, humitat i lleugerament esquerdes. La fusta és un material viu.

- La pell de vaca així com el color i les vetes dels marbres poden diferir d'un producte a un altre.

-Els mobles de ferro forjat s'han d'envernissar abans de qualsevol exposició a l'exterior.

b) Conditions d’utilisation

Objectes i mobles venuts al Lloc Royal Art Palace International estan destinats a ser utilitzats en el context d'ús normal i privat, qualsevol ús massa intensiu, anormal i no destinat a aquesta finalitat, no donarà lloc a cobertura per la garantia, ni a compensació econòmica, ni a bescanvi.

ARTICLE 4 - PREU

El preu s'abonarà íntegrament després de la confirmació de la comanda.

Tots els nostres preus es mostren en euros (€) tots els impostos inclosos (TTC), així com les despeses d'enviament aplicables (segons el pes del paquet, l'adreça de lliurament i el transportista o mitjà de transport escollit).

Els preus inclouen especialment l'impost sobre el valor afegit (IVA) al tipus vigent a la data de la comanda. Qualsevol canvi en la tarifa aplicable pot afectar el preu dels Productes a partir de la data d'entrada en vigor de la nova tarifa. El tipus d'IVA aplicable s'expressa com a percentatge del valor del Producte venut.

Els preus diferents dels indicats en euros són orientatius i no contractuals.

Ens reservem el dret de modificar els preus en qualsevol moment, garantint-li l'aplicació del preu vigent el dia de la Comanda.

ARTICLE 5 - COMANDA

a) Passos de la comanda

Per fer una comanda, heu de seleccionar el(s) Producte(s) que trieu fent clic al(s) Producte(s) en qüestió i escollint les característiques i quantitats desitjades. Un cop seleccionat el producte, el producte es col·locarà a la teva cistella.

Un cop seleccionats i col·locats els Productes a la teva cistella, has de fer clic a la cistella i comprovar que el contingut de la teva comanda és correcte. Si encara no ho heu fet, se us convidarà a identificar-vos o registrar-vos al nostre lloc web.

Un cop hagis validat el contingut de la teva cistella i t'hagis identificat/registrat, automàticament s'omplirà un formulari en línia on es resumirà el preu, els impostos aplicables i, si escau, les despeses d'enviament. Se li convida a comprovar el contingut de la seva Comanda (incloent la quantitat, les característiques i les referències dels Productes demanats, l'adreça de facturació i lliurament i el preu) abans de validar el contingut.

Les comandes realitzades han d'incloure tota la informació necessària per a la correcta tramitació de la comanda. Teniu a la vostra disposició una secció de "comentaris", no dubteu a omplir-la per facilitar-nos qualsevol informació addicional que considereu necessària.

Tota la informació requerida a la pàgina abans de la validació de la comanda s'ha d'emplenar amb precisió i precisió.

Abans de fer clic al botó Valida la comanda », tens la possibilitat de consultar els detalls de la teva comanda i el seu preu total i tornar a les pàgines anteriors per corregir qualsevol error o, eventualment, modificar la teva comanda (d'acord amb l'article 1369-5 del Codi Civil).

Continuareu amb la vostra comanda escollint un mitjà de transport per al lliurament dels vostres Productes. Només podeu passar al pas següent si marqueu la casella relacionada amb els T&C.

A continuació, podeu pagar els Productes seleccionant el mètode de pagament que més us convingui i seguint les instruccions del Lloc.

Se us enviarà un correu electrònic confirmant la recepció de la vostra comanda i el seu pagament.

Qualsevol Producte que formi part de la mateixa comanda que no estigui inclòs al correu electrònic de confirmació de la comanda que us hem enviat no formarà part d'aquest contracte.

Important:
Abans de fer una comanda al nostre lloc, és la vostra responsabilitat verificar i determinar la vostra capacitat total per rebre els Productes. També heu d'assegurar-vos que el Producte demanat es pugui lliurar a la vostra adreça sense cap incident. En cas contrari, heu d'informar-nos per telèfon o correu electrònic perquè puguem prendre totes les mesures necessàries amb el nostre transportista. Es pot demanar un cost d'enviament addicional, en cas de grans dificultats de lliurament.

No ens podem fer responsables d'un retard en el lliurament a causa d'un error en l'adreça de lliurament o el número de telèfon. Qualsevol càrrec o cost addicional relacionat amb complicacions, retards o lliuraments de devolució anirà a càrrec del Client.

b) Modificació de la comanda

Qualsevol modificació (i en particular la modificació de l’adreça de lliurament, l’ortografia d’un nom, el vostre número de telèfon o qualsevol altra informació concreta) de la vostra comanda després de la confirmació dels nostres serveis, està subjecta a la nostra acceptació.

Aleshores t'informarem si és possible i quins seran els canvis i els costos addicionals.

c) Convalidació de l'Ordre

Ens reservem el dret de rebutjar qualsevol comanda per motius legítims i, més particularment, si les quantitats de Productes demanades són anormalment altes per a compradors amb condició de consumidor o en cas de problema de pagament.

En fer una comanda al lloc de Royal Art Palace International, el Client es compromet a facilitar-nos la documentació acreditativa sol·licitada. A falta de comunicació dels elements sol·licitats dins del termini, ens reservem el dret d'anul·lar la comanda, objecte de la verificació.

També ens reservem el dret de rebutjar qualsevol comanda en el cas que el preu mostrat (i pagat pel Client) sigui inexacte o irrisori a causa d'un mal funcionament tècnic o informàtic.

d) Anul·lació de la comanda

Pots enviar-nos una sol·licitud de cancel·lació per correu electrònic a l'adreça següent: contacte[at]royalartpalace.com. .

No obstant això, qualsevol dipòsit abonat (mitjançant xec o targeta de crèdit a terminis, o qualsevol altre mitjà de pagament) es considera concedit en cas de voluntat d'anul·lació de la Comanda, i això per l'inici de la producció i/o la reserva de mercaderies.

Ens reservem el dret de rebutjar qualsevol sol·licitud de cancel·lació del Client.

ARTICLE 6 - CONTRACTE

a) Finalització del contracte

La Comanda no es considerarà definitiva fins que no us hàgim enviat el correu electrònic de confirmació, i la venda del/s Producte/s només es reconeixerà després del pagament del preu corresponent per part del Client.

b) Arxiu i prova

L'arxiu de comunicacions, ordres de compra i factures es realitza en un suport fiable i durador de manera que constitueixi una còpia fidel i duradora.

Aquestes comunicacions, ordres de compra i factures es poden presentar com a prova del contracte.

c) Retirada

Treballem cada dia per oferir-te Productes que combinen la millor qualitat al millor preu, i volem que estiguis satisfet amb el Producte demanat al nostre Lloc.

No obstant això, li recordem que, si desitja retornar-nos els seus Productes, disposa (en aplicació de l'article L.121-20 del Codi de Consum) d'un termini de desistiment de 14 dies naturals (diumenges i festius). des de la recepció de la comanda.

En primer lloc, heu d'informar al nostre servei d'atenció al client, enviant un correu electrònic a la següent adreça: contacte[at]royalartpalace.com.

L'exercici del dret de desistiment per part del Client comporta per a ell l'obligació de retornar, a càrrec seu, els Productes la Comanda dels quals hagi estat cancel·lada en un termini de 14 dies.

Un cop rebuts, els Productes seran inspeccionats i el nostre servei d'atenció al client es posarà en contacte amb tu.

En cas de reemborsament, li garantim el reemborsament pel mateix mitjà de pagament que el seu pagament en un termini inferior o igual a 14 dies següents a la data de recepció del paquet retornat, d'acord amb la legislació (Codi de consum art. L121- 21-4). Les despeses d'enviament es reemborsen de manera proporcional per als articles retornats pel client.

Els productes retornats ens han d'arribar en perfectes condicions. En particular, els haureu de retornar en el seu embalatge original, nets i intactes o en embalatges de qualitat suficient per permetre que es transportin als nostres magatzems sense danys. Els Productes no s'han d'haver utilitzat.

Ens reservem el dret de rebutjar el reemborsament de qualsevol producte que es consideri no apte per a la revenda.

Queda exclòs el dret de desistiment: en el cas d'una comanda especial de mercaderies realitzada segons les especificacions del Client o clarament personalitzada o que, per la seva naturalesa, no es poden retornar o poden deteriorar-se.

ARTICLE 7 - PAGAMENT

a) Formes de pagament

Oferim diferents mètodes de pagament (targeta de crèdit, targeta de crèdit 4 vegades, PayPal, xec, transferència bancària). Trobareu tots els detalls a l'apartat "pagament segur" de la nostra Web o fent clic aquí.

Per als pagaments amb targeta de crèdit, utilitzem un dels sistemes més segurs disponibles a Internet, el protocol SSL (Secure Socket Layer) juntament amb el xifratge per protegir totes les dades valuoses relacionades amb el vostre pagament.

El pagament mitjançant xec o transferència bancària s'ha de fer en un termini de 5 (cinc) dies hàbils per garantir una bona disponibilitat de productes i preus.

Per pagaments fraccionats: un crèdit us compromet i s'ha de reemborsar. Comproveu la vostra capacitat d'amortització abans de comprometreu-vos.

El pagament de la Comanda per part del Client és irrevocable, subjecte al dret de desistiment.

No s'acceptarà cap pagament contra reemborsament, sigui quin sigui el motiu.

Tan bon punt hagis pagat la teva comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació de la venda, la disponibilitat del producte i la data mitjana prevista de lliurament.

Ens reservem el dret de negar-nos a processar una transacció per qualsevol motiu o de rebutjar el servei a qualsevol persona en qualsevol moment a la nostra discreció.

No serem responsables davant vostè o cap tercer per negar-se a processar una transacció o per suspendre qualsevol transacció després d'haver començat el processament.

b) Incompliment de pagament i reserva de propietat

Els productes ordenats segueixen sent la propietat de l’empresa fins al pagament complet del preu de venda.

D’un acord exprés i, tret que la Companyia concedida per la Companyia, qualsevol defecte o retard de liquidació tindrà com a resultat el pagament immediat de qualsevol quantitat que quedi deguda, sigui quina sigui la data de la data de venciment, sense formalitat sense avís formal previ, pagament per part del client de Retard d’interès a tipus de tres vegades el tipus d’interès legal vigent (aquesta taxa s’actualitzarà segons els textos i les condicions financeres vigents) i el pagament d’una prestació plana plana per als costos de recuperació establerts en 40 euros.

En cas de lliurament i defecte de pagament, la companyia té el dret de reclamar la propietat dels productes ordenats, el client que es va comprometre a retornar qualsevol producte no remunerat, tots els costos a càrrec seu.

Per als pagaments fraccionats mitjançant xec o targeta bancària que voluntàriament hagin estat oposats, falsament declarats perduts, robats o utilitzats de manera fraudulenta pel Client, malgrat el lliurament de la Comanda, donaran lloc sistemàticament a una denúncia per frau, posteriorment a la sol·licitud a el jutjat competent, amb remissió a l'agutzil.

Article 8: paquet

Els productes s’envasen d’acord amb els estàndards de transport vigent, per tal de garantir la màxima protecció dels productes durant el lliurament. Haureu de complir els mateixos estàndards si us heu de retornar els productes.

Per a això, se li convida a retornar el Producte no adequat en el seu embalatge original (o en un embalatge equivalent).

L'embalatge no el retorna el transportista. No obstant això, si el repartidor ve a recuperar-los a petició vostra i sense el nostre acord, se us demanaran les despeses relacionades amb aquesta retirada.

ARTICLE 9 - ENTREGA

Per conèixer tots els passos en el lliurament, us convidem a consultar la secció "lliurament" del nostre lloc web o fent clic a aquí.

a) Despeses de lliurament

Els costos d'enviament, indicats a la pàgina de resum abans de pagar la teva comanda, varien segons el pes, la mida, la fragilitat dels teus articles i la teva ubicació geogràfica (lloc de lliurament).

Es poden afegir càrrecs addicionals a la comanda per a qualsevol lliurament programat a un lloc aïllat o de difícil accés que requereixi una atenció especial. En aquest cas us avisarem per correu electrònic.

Per a qualsevol lliurament fora de la França Metropolitana, les taxes de duana o impostos locals són a càrrec del destinatari.

L'adreça de lliurament designada pel client pot ser diferent de l'adreça de facturació.

b) Termini d'enviament i lliurament

El termini de lliurament pot variar en funció dels Productes encarregats, la quantitat de Productes encarregats i la disponibilitat del Producte.

Els productes són:

- O en estoc
De mitjana, per a totes les comandes d'articles en estoc, l'enviament es realitza dins dels 7 dies hàbils següents a la recepció del pagament. Tanmateix, alguns Productes en estoc requereixen un termini de lliurament més llarg (calaixera, aparador, sofà, etc.).
Els terminis d'enviament de cada article s'esmenten al nostre lloc. Aquests terminis són exclusius dels caps de setmana i festius.

S'enviarà automàticament un missatge de correu electrònic quan s'enviïn els Productes, sempre que l'adreça de correu electrònic que apareix al formulari de registre sigui correcta.
Aleshores, el transportista es posarà en contacte amb tu en un termini de 24 a 48 hores per concertar una cita. Acordareu amb ell un dia de lliurament (de dilluns a divendres).

Tingueu en compte: com a part del pagament de 4 x (CB o xec), l'enviament es fa en un termini de 7 dies hàbils o 15 dies laborables, segons el producte, des de l'acceptació i la validació del vostre fitxer.

- O per encàrrec
El temps de fabricació pot variar de 4 a 8 setmanes de mitjana i fins a 6 mesos per a determinades comandes específiques (no estàndard) als quals s'afegeix un temps mitjà d'enviament que varia entre 7 i 15 dies hàbils.
Aquesta és una mitjana, de vegades el retard és més llarg o, per contra, molt més curt. Totes les estimacions de temps donades en el moment de la validació i confirmació de la comanda estan subjectes a canvis.
En cas de modificar el termini de lliurament, farem tot el possible per contactar amb vosaltres i informar -vos de qualsevol canvi.

S'enviarà automàticament un missatge de correu electrònic quan s'enviïn els Productes, sempre que l'adreça de correu electrònic que apareix al formulari de registre sigui correcta.

Aleshores, el transportista es posarà en contacte amb tu en un termini de 24 a 48 hores per concertar una cita. Acordareu amb ell un dia de lliurament (de dilluns a divendres).

En qualsevol cas, el lliurament a temps només es pot produir si el comprador està al corrent de les seves obligacions amb el venedor.

Royal Art Palace International no es pot fer responsable en cas de lliurament tardà a causa del transportista.

Els terminis d'enviament indicats al Lloc no es poden garantir durant els períodes de rebaixes i promocions. Es poden augmentar de 7 a 15 dies laborables.

c) Lliurament fraccionat

En el cas que les respectives dates de disponibilitat dels Productes d'una Comanda siguin diferents, tens la possibilitat, si ho desitja, de demanar-nos que fraccionem el lliurament. En aquest cas, es demanarà un cost d'enviament addicional.
Us comunicarem per correu electrònic l'import del cost addicional. Un cop acceptada i pagada aquest cost addicional, procedirem a l'enviament dels articles en estoc segons els terminis esmentats anteriorment.
A falta de sol·licitud de lliurament fraccionat, el lliurament es farà en la data de disponibilitat de tots els productes encarregats i al preu del transport agrupat, indicat en el moment de la Comanda.

d) Termini de lliurament

Els productes s'entreguen a l'adreça indicada al formulari de comanda.

Els lliuraments es fan als peus de l'edifici i a la vora de la propietat. L'empresa de transport que us lliura els vostres articles no és en cap cas un servei de mudança o instal·lació a domicili.
Si voleu el lliurament a la planta de dalt, ens heu de sol·licitar per escrit. Demanarem al nostre transportista que us proporcioni un pressupost.
Qualsevol lliurament que deixi aquest marc i realitzat sense el nostre acord per escrit serà objecte d’un servei addicional que se li facturarà.

Un cop rebeu els vostres articles, heu de comprovar immediatament el seu estat i el compliment de la Comanda. En el cas que el paquet o el seu contingut estiguin danyats o no d'acord amb la comanda inicial, el comprador ha de rebutjar-lo immediatament, fer que el transportista ho noti i anotar el motiu de la negativa al val del transportista. A continuació, contactar immediatament amb el nostre client. servei.

Atenció: L'aspecte exterior perfecte no prescindeix de cap manera d'una comprovació imperativa de l'estat dels continguts rebuts.

e) Dificultat / Impossibilitat de lliurament

En cas d'absència del Client durant el lliurament, malgrat que s'hagi concertat la cita, el transportista es posarà en contacte amb el Client per programar un segon pas o es posarà en contacte Royal Art Palace per posar-se en contacte amb el Client. Per tant, el paquet es pot presentar una segona vegada, amb cita prèvia, al domicili del client.
Si el Client no respon als missatges i trucades de Royal Art Palace en un termini màxim de 7 dies, si no es posa en contacte amb el transportista o si no està present durant la segona visita del transportista, els Productes seran sistemàticament retornats a Royal Art Palace. .
Atès que l'entrega no s'ha pogut fer per deficiències del Client, les despeses de transport (devolució del paquet als nostres magatzems), emmagatzematge de la mercaderia, així com les despeses complementàries (costos de presentació, avís de morositat) i les despeses de reentrega. ser a càrrec del Client. Aquests costos seran sol·licitats al Client quan torni a lliurar la seva Comanda.

Si el vostre paquet no s'ha pogut lliurar pels motius següents: lliurament a una adreça diferent a la indicada al formulari de comanda sense el nostre acord o després de l'enviament, dades de contacte incorrectes o insuficients (telèfon, codi de la porta...), avisat al client però no respon; els costos (avís de venciment, despeses de transport de tornada, emmagatzematge, presentació) es poden deduir de qualsevol reemborsament o se li demanaran després de la (re)entrega de la seva comanda.

Per als països subjectes a drets de duana: Si no accepteu el paquet o els paquets i ens els retornen per falta de moviment a l'oficina de transport després del despatx de duana, automàticament se us cobraran les despeses de devolució. Després de rebre les vostres compres a les nostres instal·lacions, el reemborsament es farà en un termini de 14 dies.

f) Conformitat del producte

Et convidem a obrir i comprovar la teva comanda el dia del seu lliurament i a informar-nos immediatament de qualsevol possible dany patit durant el transport. Heu d'assegurar-vos que tots els productes i components d'un producte no han patit cap dany. És responsabilitat vostra comprovar que els productes lliurats us arriben en perfecte estat abans de signar l'albarà.

En cas de dany constatat, introduïu reserves clares i precises a l'albarà de lliurament del transportista.

En el cas que en el moment de l'entrega no s'hagin observat i especificat danys de transport (reserves detallades i detallades), per escrit a l'albarà de lliurament del transportista, no es tindrà en compte cap reclamació ni es podrà reclamar cap devolució.

Atenció:
Les declaracions "Subjecte a desembalatge...", "Desembalatge posterior al lliurament" etc... no tenen absolutament cap valor legal i no es pot reclamar cap indemnització si aquestes declaracions s'anoten en el moment de la recepció.

Les mencions que no tenen res a veure amb la qualitat del transport "pols al teixit, menys objecte bonic que a la foto, assegut massa baix ..." no donarà lloc a l'obertura d'un fitxer de litigi amb el transportista.

Si la mercaderia no és adequada per altres motius que no siguin danys, és la seva responsabilitat rebutjar immediatament el paquet al transportista i contactar amb nosaltres immediatament. Si no rebutja la mercaderia en el moment del lliurament, la devolució del producte als nostres magatzems anirà a càrrec seu. Els productes retornats ens han de retornar en el seu embalatge original o embalatge equivalent en un termini de 14 dies.

g) Queixa

Totes les queixes relatives a un defecte de la mercaderia lliurada com a conseqüència d'un dany de transport, una inexactitud en les quantitats o un error que hem pogut cometre en la referència, s'han de fer per carta certificada al transportista en el termini de tres (3) dies hàbils o 7 (set) dies en determinats països de la Comunitat Europea, a partir de la recepció de la mercaderia, en cas contrari el dret de reclamació deixarà d'adquirir-se.

Necessàriament us demanarem que ens proporcioneu una foto de les parts danyades per tal de permetre’ns prendre les mesures adequades.

En el cas que el Client sol·liciti un reemborsament relacionat amb danys, només ho podem fer quan s'hagi acreditat la responsabilitat del transportista en qüestió. Per a això, el destinatari del paquet ens ha d'enviar en un termini màxim de 36 hores (fotos, carta explicativa...) llevat que les reserves esmentades es constin correctament a l'albarà. Tan bon punt el transportista hagi estat compensat, procedirem al reemborsament.

h) Defecte de retard/lliurament

El retard en el lliurament no a causa d’un cas de força major o al fet del client, pot comportar la resolució de la venda per part del client. Després d’haver enviat una primera carta per correu registrat amb el reconeixement de la recepció a l’empresa per notificar el retard en el lliurament, el client renunciarà a la seva comanda si el lliurament encara no ha intervingut en un termini raonable mitjançant una carta registrada amb reconeixement de recepció, tornarà Si cal, els productes si s’han lliurat.

Es consideren com a descàrrega de força major Royal Art Palace International de la seva obligació de lliurar: guerra, disturbis, incendis, pertorbacions meteorològiques, vagues, accidents, detencions duaneres i impossibilitat d'aprovisionament.

Aleshores, el client serà reemborsat íntegrament en un termini de 14 dies, excloent qualsevol indemnització o dany.

La manca de lliurament comportarà automàticament la rescissió del contracte de compravenda.

Si sou un comprador d'un país subjecte a duanes i el lliurament a casa vostra no és possible perquè heu d'anar a l'oficina del transportista o a una duana per pagar les taxes de duana o per signar formularis de declaració duanera o altres, Royal Art Palace International, en cap cas, no es pot fer responsable dels terminis addicionals.

i) Transferència de riscos

La transferència dels riscos de pèrdua i deteriorament dels productes es durà a terme al lliurament i recepció dels productes per part del client.

Article 10: Garanties de productes/ responsabilitat

a) Examen de la garantia

Els Productes estan garantits durant un període de 2 anys des del seu lliurament per a l'estructura, cargols, escuma, revestiments.

Durant el període de garantia, Royal Art Palace International es compromet a intercanviar productes reconeguts com a defectuosos pels seus serveis.
Els Productes intercanviats es beneficien de la garantia durant el període restant.

Queden exclosos de la garantia:

• danys al Producte com a conseqüència del seu desgast normal pel que fa a la seva naturalesa, funció, composició i preu ;
• les lleugeres diferències observades en els Productes tal com es defineix a l'article 3.a ;
• qualsevol defecte del Producte que pugui resultar d'un dany durant el transport;
• productes que s'han utilitzat de manera massa intensiva, en particular amb finalitats diferents de la privada; qualsevol defecte del producte que pugui derivar d'una instal·lació, emmagatzematge, emmagatzematge o muntatge inadequats (incompliment de les instruccions de muntatge), manca de manteniment, ús inadequat o ús que no compleixi amb les especificacions tècniques o ús (incompliment de les instruccions de manteniment i manteniment), modificacions o reparacions realitzades pel comprador o un tercer, danys causats per objectes externs (un objecte col·locat amb massa pes sobre un moble no dissenyat per a aquest ús), esdeveniments externs com com a accidents, cops, incendis, actes vandàlics, danys per aigua, llum natural o artificial (en cas de decoloració o esquerda dels recobriments i de l'estructura de fusta), xoc tèrmic per exposició a prop d'una font de calor o calor (en cas de de deformació de la fusta o esquerdament dels recobriments), desastres naturals, o mal temps.
  
  

b) Servei postvenda

Les reclamacions realitzades en virtut de la garantia s'han d'enviar per correu electrònic al servei postvenda:contacte[at]royalartpalace.com. .

Els productes coberts per la garantia s'han de retornar complets, en el seu estat i en el seu embalatge original (o embalatge equivalent) després que la reclamació hagi estat presa en compte pel servei postvenda de Royal Art Palace International.

Si la devolució dels Productes als nostres magatzems resulta necessària, les despeses d'enviament des del vostre domicili fins als nostres magatzems aniran a càrrec vostre. D'altra banda, ens assumirem la responsabilitat de tornar a lliurar el(s) Producte(s) a casa seva.

c) Garanties legals

Els Productes estan garantits contra qualsevol falta de conformitat i defectes ocults en les condicions previstes per les disposicions del Codi de Consum (Art. L. 211-4, Art. L. 211-5, Art. L. 211-12) i el Codi civil (art. 1641 i art. 1648).

d) Responsabilitat

La responsabilitat de la Companyia no es pot implicar en cas de no -rendiment o de mala execució del contracte degut, ja sigui al fet del comprador, ni al fet infranquejable i imprevisible d’un tercer al contracte o a la força de la majoria.

Cap normativa específica del país de lliurament i/o consulta del lloc web no es pot oposar a l'Empresa.

La responsabilitat de Royal Art Palace International per als Productes lliurats, incloses les garanties legals o contractuals aplicables, es limita al preu dels Productes defectuosos o no conformes. Royal Art Palace International no es fa responsable de la indemnització per danys conseqüents o qualsevol altra pèrdua econòmica patida pel comprador o un tercer.

ARTICLE 11 - LLEI APLICABLE / JURISDICCIÓ

La relació entre compradors i Royal Art Palace International, sota les comandes realitzades al Lloc es regirà per la llei francesa.

En cas de conflicte que no es pugui resoldre de manera amistosa, qualsevol acció legal serà, *subjecte al que disposa l'article 48 de la NCPC*, competència exclusiva dels jutjats competents de la jurisdicció del domicili social de la societat JPSA DECO. /Royal Art Palace International, sense perjudici de múltiples demandats o reclamacions de garantia, inclosos els procediments d'urgència, procediments conservatoris en derivació o per moció.

ARTICLE 12 - ÚS DEL LLOC WEB

a) Propietat intel·lectual

Els elements publicats al lloc de Royal Art Palace International incloent en particular logotips, marques registrades, textos, fotografies, imatges, dibuixos, models o taules constitueixen obres protegides pels drets de propietat intel·lectual o els drets humans. Per tant, la reproducció o representació, total o parcial, d'aquest lloc està prohibida sense l'acord exprés i previ dels titulars d'aquests drets i constituiria una infracció sancionada per les disposicions del Codi de Propietat Intel·lectual i/o un dany naturalesa per incórrer en responsabilitat civil pels infractors dels drets esmentats.

Royal Art Palace i Royal Art Palace International són marques registrades.

b) Responsabilitat dels usuaris

Navegació al lloc https://www.royalartpalace.com/ca/ és l’única responsabilitat dels usuaris. Royal Art Palace International no es fa responsable de les avaries, errors, virus informàtics que puguin dificultar la continuïtat de l'accés al seu lloc o dels mal funcionaments en la instal·lació informàtica dels usuaris que es poguessin observar després de l'accés al lloc. Per tant, no es fa responsable de la indemnització dels danys directes o indirectes que es puguin relacionar amb l'ús, l'accés al seu lloc o la descàrrega d'elements emmagatzemats al lloc (imatges, textos, arxius de vídeo, etc.).

c) Llei de protecció de dades i GDPR

Royal Art Palace International tracta tota la informació sobre vostè amb la més estricta confidencialitat. Durant les vostres compres, només us demanem la informació essencial, i prohibim qualsevol ús de les dades comunicades al lloc per a qualsevol altra finalitat que no sigui per a un tractament de qualitat i un seguiment acurat de la nostra relació amb el client. D'acord amb la Llei de Protecció de Dades de 6 de gener de 1978 complementada pel Reglament Europeu (UE) 2016/679 del Parlament Europeu de 27 d'abril de 2016 (RGPD), té dret a accedir, rectificar i suprimir les dades sobre vostè.
El nostre fitxer de client està declarat a la Commission Nationale Informatique et Libertés.

Per a qualsevol sol·licitud, poseu-vos en contacte contacte[at]royalartpalace.com.

ARTICLE 13 - FORÇA MAJOR

Cap part pot ser considerada responsable de l'inexecució total o parcial de les seves obligacions, si aquesta inexecució es deu a un fet fortuït o a la concurrència d'un element constitutiu de força major com en particular, i sense que aquesta llista sigui exhaustiva, inundació, incendi, tempesta, manca de matèries primeres, vaga de transports, vaga parcial o total, guerra, pandèmia, toc de queda o bloqueig. La part que s'hagi vist afectada per aquests esdeveniments haurà d'informar a l'altra part tan aviat com sigui possible i com a molt tard dins dels cinc (5) dies hàbils següents a l'aparició d'aquest fet. Aquest retard quedarà exclòs si el motiu del cas de força major és de coneixement públic i mentre persisteixi la situació.

Les parts acorden que s'han de consultar com més aviat millor per determinar conjuntament els termes d'execució de l'Ordre mentre duri el cas de força major.

Si el cas de força major té una durada d'existència superior a un (1) mes Royal Art Palace International no pot respectar l'ordre, a costa de Royal Art Palace International reemborsar, si escau, al comprador les quantitats abonades per aquest per la comanda en qüestió.

ARTICLE 14 - CLÀUSULA RESPONSABLE

La resolució de l'encàrrec en els supòsits previstos en aquestes CGV es pronunciarà per carta certificada amb avís de recepció i s'adquirirà automàticament sense tràmit legal.

ARTICLE 15 – ACCEPTACIÓ DEL COMPRADOR

Les presents condicions generals de venda així com els preus són expressament aprovades i acceptades pel Comprador, qui declara i reconeix tenir-ne perfecte coneixement, i per tant renuncie al dret d'acollir-se a qualsevol document contradictori i, en particular, a les seves pròpies condicions generals. de compra, l'acte de compra que comporta l'acceptació d'aquestes condicions generals de venda.

ARTICLE 16 - CONTACTE AMB NOSALTRES

Si voleu posar-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client, podeu contactar amb nosaltres mitjançant el nostre formulari en línia, enviar-nos un correu electrònic a contacte[at]royalartpalace.com o truca'ns al: 33 (0)4.68.70.27.13 de dilluns a divendres de 9 a 12 h / de 14 a 18 h UTC 1.

Última actualització: 06/12/2018