• // Tarne

• // Tagasitulek

• // Müügijärgne teenindus

Tootmine ja Covid-19

Iga tootele märgitud tähtajad on kõige optimaalsemad, kuid tooraine globaalse nõudluse plahvatuse tõttu on meie tähtajad tugevalt mõjutatud, sest iga tootja puhul on see vääramatu jõu juhtum.
Me ei saa teada, mis see iga toote puhul on, ja anname endast parima, et vähendada neid erakordseid viivitusi, mis on ülemaailmses mastaabis kestnud kuid.
Teatud meie toodete valmistamiseks olulised materjalid ei ole mõnikord valmistamise ajal saadaval, seejärel muutuvad need uuesti kättesaadavaks jne. Seetõttu peame iga kord võimalikult hästi kohanema toodetavate toodete tüübiga.
Õnneks muutub olukord iga päevaga, kuid kestab veel paar kuud.

Tootmine

Iga toote puhul esitatakse hinnanguline valmistusaeg.
Kuid võib selguda, et teie tellimus ületab meie laoseisu ja oleme kohustatud tootma teie tellimuse tervikuna, näiteks selleks, et tooted oleksid võimalikult homogeensed.
Kui teie tellimus on nn "eriline" tootmist, võib teie taotluse spetsiifilisuse tõttu tarneajad üldjuhul kolmega korrutada.
Ideaalne on küsida meiega eelnevalt ühendust võttes.
Pange tähele, et taganemisperiood ei ole võimalik, kui tellimuses on märgitud kohandamine või eritoodang.

Tellimuse koostamine ja saatmine

Iga toote puhul on märgitud hinnanguline tarneaeg.
Tarneaeg on siis, kui anname teie toote meie vedajale üle.
Seejärel võtab ta teiega kojutoomise korral ühendust, et pakkuda teile tarneaegu.

Teie ostude väljavõtmine kohapeal Lõuna-Prantsusmaal

Meie ruumides tehtud ostude taganemise korral tuleb kindlasti kokku leppida oma kaubast taganemise aeg.
Kui aega ei ole kokku lepitud vähemalt 7 tööpäeva varem, ei saa me Sulle toodet üle anda.

Kohapeal järgi

Aja kokku leppides saate oma tellimusele järele tulla mõnda meie vastuvõtupunktidest.

Kättesaadavusperiood

Võta kohtumine e-posti teel contact@royalartpalace.com või telefoni teel vähemalt 48 tundi enne väljavõtmist (esmaspäevast reedeni)

Kohaletoimetamise tingimused kättetoimetamispunkti aadress

Kohaletoimetamine

Alates väikestest dekoratiivtoodetest kuni suurema mööblini, Royal Art Palace tagada kohaletoimetamise teenus üle maailma.

Saadaval on mitu kohaletoimetamisviisi, mis sõltuvad teie esemete kaalust, suurusest, haprusest ja ka teie tarnekohast.

Allpool leiate üksikasjad tarneviiside etappide ja iseärasuste kohta.

Tarne DPD

Väikeste tellimuste puhul ilma mööbliteta ja vähem kui 30 kg (dekoratiivsed esemed, väikesed leedrid...), toimetatakse need:

Tarne aeg

Tavaliselt tarnitakse iga laos olevate kaupade tellimuse puhul 7 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist.

Tarnetingimused

Saate e-posti teel kinnituse, mis sisaldab paki ID-d ja linki kohaletoimetamise jälgimiseks.

See kohaletoimetus on allkirja vastu, annab kaks läbipääsu kohaletoimetusmeestele esmaspäevast reedeni kell 8.30 kuni 18.00 (teie kohaletoimetamiseks ei ole aega), teie valitud aadressile, informeeritakse eelnevalt tellimuse tegemisel (kodus, kontoris ...). Me meenutame teile, et isiku kohalolek ja kontrolli oma pakki on kohustuslik.

Sujuva kohaletoimetamise tagamiseks palume teil esitada kogu vajalik teave (telefoninumber, turvakood ...).

Kui te ei ole kodus, esitatakse pakk teist korda teie taotlusel või teie lähima Exapaqi keskuse või kohaliku korrespondendile. Tellimuse vastuvõtmise tähtaeg ja kohaletoimetamise keskusega ühendust võtmine on kättesaadav otse vedaja kodulehelt Exapaq või telefonil (standardtariifnumber).

Kohaletoimetamine Kuehne & Nageli poolt, Géodis, Schenker-Joyau

Suuremahuliste pakkide ja kaubaaluste jaoks (tool, diivan, voodi, kummut ...)

Tarne aeg

Tavaliselt saadetakse iga laos olevate kaupade tellimuse puhul tellimus 7 päeva jooksul pärast makse laekumist.

Tarnetingimused

Saate kinnitusmeili, mis sisaldab paki ID-d, linki kohaletoimetamise jälgimiseks ja vedaja telefoninumbrit.

Vedaja võtab teiega esimesel võimalusel telefoni teel ühendust, et leppida kokku aeg teile sobival ajal esmaspäevast reedeni.

Tuletame meelde, et inimese kohalolek saada ja kontrolli oma pakki on kohustuslik.

Hoiatus: Teie tellimuse kohaletoimetamine tähendab välisukseni, seega plaanige saada abi mahukate esemete kaudu. Kuidas iganes saate, esitage vedajale taotlus, et see toimetaks teid ülemistele korrustele ja teie valitud tuppa. See toob kaasa lisakulusid, millest me ei sõltu. Soovi korral saame Teile õppida ka vedaja tarne erisoovi abil, lisakulu jääb Teie kanda.

Teie tellimuse kviitung

Tähtis: Peate oma paki sisu kontrollima kättesaamisel ja enne paberi allkirjastamist.

Tõepoolest, pretensiooni ei võeta arvesse, kui te ei kustuta saatelehel leitud kahjustusi või purunemisi.

Arvesta ka sellega, et sõnad "kuulub lahtipakkimisele", , "nõuetekohase toimimise korral" või mis tahes mainimine, mis ei täpsusta probleemi olemust, ei ole vastuvõetav.

Kohaletoimetamise kulud

Kohaletoimetamistasud arvutatakse kassas tasumisel automaatselt ja sõltuvad selle olemusest (kaal ja maht) ja teie asukohast.

Üldjuhul määratakse summa automaatselt kassas, kui teid tuvastatakse Teie konto”, ja arvutatakse valitud tarneaadressi alusel.

Kui teil ei ole kontot, soovitatakse tellimusvormil konto loomine lihtsalt ja ilma, et kaotaks ostukorvi.

Mõnel juhul võib teie tellimus nõuda a konkreetsed hinnangud (kohaletoimetamise piirkond, kogus ...). See märgitakse pärast aadressi kinnitamist vabatahtlikul teel Veduri pakkumise taotlus”. Jah. Meie meeskond uurib parimat lahendust teie tellimuse saatmiseks ja teavitab teid, kui hinnang on tehtud.

Eritoodang "lennuettevõtja taotlus"

Tarne aeg

Suure mahuga või mitme koguse tellimuse puhul Tsiteerija” on pakutud teie tellimuse käigus transpordi kulude vähendamiseks.

Selle jaoks lisada ajavahemik 7-15 päeva algselt märgitud tarneajaks.

Tõepoolest, parima lahenduse kohaletoimetamise ja soodsaimate hindade tagamiseks uurib meie meeskond teie tellimuse saatmiseks parimat lahendust.

Selle aja jooksul saadetakse teile e-kiri, mis teavitab teid maksumusest ja tarnekuupäevadest.

Toode "tellimusel"

Tarne aeg

Tuletame meelde, et Royal Art Palace on meie käsitööliste käsitsi valmistatud, muutes iga eksemplari ühe mudeli. See protsess nõuab aga mõistlikku töötlemisaega, tavaliselt 4 kuni 8 nädalat, lisades tavaline tarneaeg, et tagada traditsioonilisel viisil valmistatud kvaliteetne mööbliese.

Meie meeskond on teie käsutuses ja püüab teid võimalikult kiiresti rahuldada.

 

Tagasi

Erilist tähelepanu pöörame meie kaupade ja pakkide kvaliteedile, kuid võib juhtuda, et te ei ole täielikult rahul ja soovite toodet tagastada.

Selleks mine jaotisse Teie konto” ja siis Mu tellimuste ajalugu ja üksikasjad.

Avage oma tellimuse üksikasjad ja valige toode, mida soovite tagastada.

Kliki Tooda tulu”, , siis trükige või kirjutage meie laoruumi aadress käsikäes ja kinnitage see oma saadetisele.

Püüame alati parandada meie teenuste kvaliteeti, kutsume teid kommenteerima oma ostu tagastamise põhjust.

Tagastamise ja tagasimaksmise tingimused

Tagastused tuleb esitada 14 päeva alates asjade kättesaamise kuupäevast.

Sa saad :

• - kas keelduda kättetoimetamisest tema esitluse ajal, mis ei tekita teile kulusid, teie tellimus tagastatakse viivitamata ja tagasimaksmine jõustub võimalikult kiiresti (keskmiselt 15 päeva pärast saadete saamist meie kontorisse).
• - või tagastada kaup oma vahenditega ja oma kulul. Te võite kasutada oma valitud vedajat või maksta algselt makstud hinda + 30%. Artiklid tuleb kõige paremal juhul tagastada originaalpakendis ning palletitud toodete puhul kohustuslikult koos palletiga.Tagasimaksmine on tõhus 15 päeva jooksul pärast vastuvõtmist ja kontrollimist toodetest.

Hoiatus: kui te ei jätka tellitud kaupade heade tingimuste kontrollimist, nagu jaotises mainitud Võtke oma tellimus vastu ja kui toode on kahjustatud, kannate tagastamiskulud teie.

Enne paberitele allkirjastamist peate pakendi sisu kontrollima.

Nõudeid ei võeta arvesse, kui te ei korista tarneavalduses leitud kahjustusi.

Arvesta ka sellega, et sõnad "kuulub lahtipakkimisele", , "nõuetekohase toimimise korral" või mis tahes mainimine ei täpsusta probleemi olemust, ei ole vastuvõetavad.

Tarne tagastamisaadress

Royal Art Palace - Logistikaplatvorm - Narbonne Lõuna pool

7 rue Antoine Becquerel
ZI La Coupe

11100 Narbonne

Prantsusmaa

Telefon: +334.68.70.27.13

Tööaeg : esmaspäevast reedeni: 9h-12h / 14h-18h (UTC 1)

Laupäeval, pühapäeval ja riigipühal suletud.

Müügijärgne teenindus

Erilist tähelepanu pööratakse nii meie toodete kvaliteedile kui ka rangele kvaliteedikontrollile, kuid võib juhtuda, et te ei ole garantiiperioodi jooksul täielikult rahul ja soovite, et toodet toetaks müügijärgne teenindus.

Selleks saatke meile e-posti kontakti koos fotode ja kirjeldustega.

Siis kui oleme teile vastanud, minge jaotisse Teie konto” siis sisse Mu tellimuste ajalugu ja üksikasjad.

Juurdepääs oma tellimuse üksikasjadele, seejärel valige toode, mida soovite tagastada.

Kliki Tooda tulu”, seejärel printige või kirjutage käsitsi meie lao aadress ja kleepige see oma saadetise külge.

Olles alati mures meie teenuste kvaliteedi parandamise pärast, kutsume teid üles kommenteerima ostu tagastamise põhjust.

Tagastamise ja tagasimaksmise tingimused

Müügijärgset teenindust vajavad kaubad tuleb meie valdustesse tagastada teie enda vahenditega ja teie kulul.
Koju tagasitulek ja remont on loomulikult meie kulul.

Asjad peavad olema parimal juhul tagastatakse nende originaalpakendis ja koos kaubaaluste kaubaalusega.

Tegelik ravi teie kauba või teie kaubad töödeldakse võimalikult kiiresti pärast kättesaamist ja pärast saadud toodete heas seisukorras kontrollimist.

Pane tähele: kui te pole kontrollinud, et teie tellimus on heas seisukorras, nagu on märgitudTeie tellimuse saamine (selgitatud e-posti teel ja iga pakendi fluorestsentssildil), et toode on kahjustatud ja tagastate selle meile ikkagi, tagastamiskulud jäävad teie kanda. Võite vabalt kasutada oma valitud vedajat või maksta algselt makstud hind + 30%.

Müügijärgse teeninduse tagastusaadress

Royal Art Palace - Logistika platvorm - Narbonne Lõuna pool

7 rue Antoine Becquerel
ZI La Coupe

11100 Narbonne

Prantsusmaa

Telefon: +334.68.70.27.13

Tööaeg : esmaspäevast reedeni: 9h-12h / 14h-18h (UTC 1)

Laupäeval, pühapäeval ja riigipühal suletud.