• // Pristatymas

• // Grįžti

• // Aptarnavimas po pardavimo

Gamyba ir Covid-19

Ant kiekvieno gaminio nurodyti terminai yra optimaliausi, tačiau, išaugus pasauliniam žaliavų poreikiui, mūsų terminai, kaip ir bet kurio gamintojo, yra stipriai paveikti, tai yra force majeure atvejis.
Negalime žinoti, kas tai yra kiekvienam produktui, ir darome viską, kad sumažintume šiuos išskirtinius vėlavimus, kurie pasauliniu mastu tęsiasi kelis mėnesius.
Tam tikros medžiagos, būtinos mūsų gaminiams gaminti, kartais nepasiekiamos gamybos metu, tada vėl tampa prieinamos ir pan. Todėl kiekvieną kartą turime kuo geriau prisitaikyti prie gaminamų produktų tipo.
Laimei, situacija keičiasi kiekvieną dieną, bet tęsis dar kelis mėnesius.

Gamyba

Kiekvienam produktui nurodomas numatomas pagaminimo laikas.
Tačiau gali pasirodyti, kad jūsų užsakymas viršija mūsų atsargas ir kad mes esame įpareigoti pagaminti visą jūsų užsakymą, pavyzdžiui, kad gaminiai būtų kuo vienodesni.
Jei jūsų užsakymas yra vadinamasis "ypatingas" gamyba, pristatymo laikas paprastai gali būti padaugintas iš trijų dėl specifinio jūsų užklausos pobūdžio.
Idealu būtų pasiteirauti iš anksto susisiekus su mumis.
Atkreipkite dėmesį, kad sutarties atsisakymo laikotarpis negalimas, jei užsakyme nurodytas pritaikymas arba speciali gamyba.

Užsakymo paruošimas ir siuntimas

Prie kiekvienos prekės nurodomas apytikslis pristatymo laikas.
Pristatymo laikas yra tada, kai perduodame jūsų gaminį mūsų vežėjui.
Tada, pristatymo į namus atveju, ji susisieks su jumis ir pasiūlys pristatymo laiką.

Jūsų pirkinių atsiėmimas vietoje Pietų Prancūzijoje

Tuo atveju, kai atsisakote pirkinių mūsų patalpose, būtina susitarti dėl prekių atsiėmimo.
Negalėsime jums pristatyti jūsų prekės, jei susitikimas nebus suplanuotas likus bent 7 darbo dienoms.

Atsiimti vietoje

Susitarę, užsakymą galėsite atsiimti viename iš mūsų atsiėmimo punktų.

Prieinamumo laikotarpis

Susitarkite dėl susitikimo el contact@royalartpalace.com arba telefonu, likus ne mažiau kaip 48 valandoms iki atsiėmimo (nuo pirmadienio iki penktadienio)

Pristatymo sąlygos atsiėmimo punkto adresas

Pristatymas

Nuo mažų dekoratyvinių gaminių iki didesnių baldų, Royal Art Palace užtikrinti pristatymo paslaugą visame pasaulyje.

Galimi keli pristatymo būdai, kurie skiriasi priklausomai nuo jūsų prekių svorio, dydžio, trapumo ir pristatymo vietos.

Žemiau rasite išsamią informaciją apie pristatymo būdų veiksmus ir ypatumus.

Pristatymas DPD

Smulkiems siuntiniams be baldų ir mažesniems nei 30 kg (dekoratyvinis daiktas, nedidelis sietynas...) pristatysime:

Pristatymo laikas

Paprastai kiekvienas sandėlyje esančių prekių užsakymas bus išsiųstas per 7 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo.

Pristatymo sąlygos

El. paštu gausite patvirtinimą su siuntos ID ir nuoroda pristatymo sekimui.

Šis pristatymas yra pasirašytas, suteikia du pristatymo vyrų ištraukas nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 8:30 iki 18 val. (Jūsų pristatymo laikas nenurodytas), į jūsų pasirinktą adresą, iš anksto informuotas, kai užsisakysite (namai, biuras ...). Primename, kad asmens buvimas gauti ir patikrinkite savo pakuotę yra privalomas.

Kviečiame pateikti visą reikalingą informaciją (telefono numerį, apsaugos kodą...), kad pristatymas būtų sklandus.

Jei nesate namuose, paketas bus pristatytas antrą kartą jūsų prašymu arba atsiimti artimiausiame Exapaq centre ar vietiniame korespondente. Galutinį užsakymo atėmimo ir susisiekimo su pašalinimo centru terminą galite sužinoti tiesiogiai iš vežėjo „Exapaq“ svetainės arba telefonu (standartinio tarifo numeris).

Pristatymas per Kuehne & Nagel, Géodis, Schenker-Joyau

Dideliems siuntiniams ir paletėms (kėdė, sofa, lova, komoda...)

Pristatymo laikas

Paprastai už kiekvieną sandėlyje esančių prekių užsakymą jūsų užsakymas išsiunčiamas per 7 dienas nuo mokėjimo gavimo.

Pristatymo sąlygos

El. paštu gausite patvirtinimo laišką, kuriame bus siuntos ID, nuoroda pristatymo sekimui ir vežėjo telefono numeris.

Vežėjas kuo greičiau susisieks su jumis telefonu ir susitars dėl susitikimo jums patogiu laiku nuo pirmadienio iki penktadienio.

Primename, kad asmens buvimas gauti ir patikrinkite savo pakuotę yra privalomas.

Įspėjimas: Jūsų užsakymo pristatymas reiškia iki lauko durų, todėl planuokite, kad jums padės per didelės apimties daiktus. Tačiau galite paprašyti vežėjo, kad jis pristatytų jus į viršutinius aukštus ir jūsų pasirinktą kambarį. Tai sukels papildomų išlaidų, nuo kurių nesame priklausomi. Jei pageidaujate, galime pasistudijuoti ir už Jus pagal vežėjo specialų pristatymo užklausą, už papildomas išlaidas atsakysite Jūs.

Jūsų užsakymo kvitas

Svarbu: Prieš pasirašydami popierių, turite patikrinti pakuotės turinį.

Iš tiesų, į pretenziją nebus atsižvelgta, jei nepašalinsite važtaraštyje rastų pažeidimų ar lūžimų.

Taip pat atsižvelkite į tai, kad žodžiai "priklauso nuo išpakavimo", , "priklauso nuo tinkamo veikimo" arba bet koks paminėjimas, kuriame nenurodomas problemos pobūdis, yra nepriimtini.

Pristatymo išlaidos

Pristatymo mokesčiai apskaičiuojami automatiškai atsiskaitant ir priklauso nuo jo pobūdžio (svorio ir tūrio) bei jūsų buvimo vietos.

Paprastai suma nustatoma automatiškai atsiskaitymo metu, kai jus atpažįsta "Jūsų sąskaita", ir apskaičiuojamas pagal pasirinktą pristatymo adresą.

Jei neturite paskyros, užsakymo formoje bus pasiūlyta paskyros sukūrimas paprastai ir neprarasdami pirkinių, esančių jūsų krepšelyje.

Kai kuriais atvejais jūsų užsakymui gali prireikti a konkreti citata (pristatymo plotas, kiekis...). Tai nurodoma po jūsų adreso patvirtinimo, pasirinkus žingsnio transportavimo mokesčius „vežėjo pasiūlymo užklausa“. Mūsų komanda tiria geriausią sprendimą jūsų užsakymo išsiuntimui ir paštu informuoja jus, kai bus sudaryta sąmata.

Specialus pristatymas "vežėjo užklausa citata"

Pristatymo laikas

Pristatant didelės apimties ar kelių kiekių prekes, a „Citatos vežėjas“ jūsų užsakymo metu siūlomos transportavimo išlaidos.

Už tai a turi būti pridėtas 7–15 dienų laikotarpis iki iš pradžių nurodyto pristatymo laiko.

Iš tiesų, siekdami užtikrinti geriausio sprendimo pristatymą ir pigiausias kainas, mūsų komanda tiria geriausią sprendimą jūsų užsakymui išsiųsti.

Per šį laiką bus išsiųstas el. laiškas, informuojantis apie kainą ir pristatymo datas.

Produktas "pagal užsakymą"

Pristatymo laikas

Primename, kad produktai, kuriuos siūlo Royal Art Palace yra mūsų meistrų rankų darbo, todėl kiekviena kopija yra vieno modelio. Tačiau šis procesas reikalauja tinkamo apdorojimo laiko, paprastai nuo 4 iki 8 savaičių, pridedant prie įprastas pristatymo laikas, siekiant užtikrinti kokybišką tradiciniu būdu pagamintą baldą.

Mūsų komanda yra jūsų žinioje ir stengiasi kuo greičiau jus patenkinti.

 

Grįžti

Ypatingas dėmesys skiriamas mūsų prekių ir siuntų kokybei, tačiau gali atsitikti taip, kad nesate visiškai patenkinti ir norite grąžinti prekę.

Norėdami tai padaryti, eikite į skyrių "Jūsų sąskaita" ir tada „Mano užsakymų istorija ir informacija“.

Eikite į išsamią užsakymo informaciją ir pasirinkite prekę, kurią norite grąžinti.

Spustelėkite „Sukurti grąžą“, , tada rankiniu būdu atsispausdinkite arba parašykite mūsų sandėlio adresą ir įklijuokite jį ant siuntos.

Visada siekiant pagerinti teikiamų paslaugų kokybę, kviečiame pakomentuoti priežastį, susijusią su pirkinio grąžinimu.

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo sąlygos

Grąžinti reikia į 14 dienų nuo daiktų gavimo dienos.

Tu gali :

• - Arba atsisakykite pristatymo jo pristatymo metu, o tai jums nekainuos, jūsų užsakymas bus nedelsiant grąžintas, o pinigai bus grąžinti kuo greičiau (vidutiniškai 15 dienų nuo prekių gavimo mūsų biure).
• - arba grąžinti prekes savo lėšomis ir savo lėšomis. Galėsite laisvai naudotis pasirinktu vežėju arba sumokėti iš pradžių sumokėtą 30 proc. Prekės geriausiu atveju turi būti grąžinamos originalioje pakuotėje ir būtinai turi būti kartu su paletėmis sukrautiems produktams.Grąžinimas bus veiksmingas per 15 dienų nuo gavimo ir patikrinimo produktų.

Įspėjimas: jei netirsite užsakytų prekių geros būklės, kaip nurodyta skyriuje Priimkite savo užsakymą o jei prekė yra sugadinta, grąžinimo išlaidas padengsite jūs.

Prieš pasirašydami popierių, turite patikrinti pakuotės turinį.

Jei nepašalinsite važtaraštyje rastų pažeidimų ar lūžimų, pretenzijos nebus atsižvelgtos.

Taip pat atsižvelkite į tai, kad žodžiai "priklauso nuo išpakavimo", , "priklauso nuo tinkamo veikimo" arba bet koks paminėjimas nenurodo problemos pobūdžio, yra nepriimtini.

Pristatymo grąžinimo adresas

Royal Art Palace - Logistikos platforma- Narbonne Pietų

7 rue Antoine Becquerel
ZI La Coupe

11100 Narbonne

Prancūzija

Telefonas: +334.68.70.27.13

Horaires : nuo pirmadienio iki penktadienio: 9–12 val. / 14–18 val. (UTC +1)

Šeštadienį, sekmadienį ir valstybines šventes nedirba.

Aptarnavimas po pardavimo

Ypatingas dėmesys skiriamas mūsų gaminių kokybei, taip pat griežtai kokybės kontrolei, tačiau gali atsitikti taip, kad garantijos laikotarpiu nesate visiškai patenkinti ir norite, kad gaminys būtų palaikomas po pardavimo.

Norėdami tai padaryti, atsiųskite mums el. paštu kontaktą su nuotraukomis ir aprašymais.

Tada, kai mes jums atsakysime, eikite į skyrių "Jūsų sąskaita" tada į „Mano užsakymų istorija ir informacija“.

Pasiekite išsamią užsakymo informaciją, tada pasirinkite prekę, kurią norite grąžinti.

Spustelėkite „Sukurti grąžą“, tada atsispausdinkite arba rankiniu būdu parašykite mūsų sandėlio adresą ir įklijuokite jį ant siuntos.

Visada rūpindamiesi paslaugų kokybės gerinimu, kviečiame palikti komentarą apie pirkinio grąžinimo priežastį.

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo sąlygos

Prekės, kurioms reikalingas garantinis aptarnavimas, turi būti grąžintos į mūsų patalpas savo lėšomis ir Jūsų lėšomis.
Žinoma, grįžimas namo ir remontas bus mūsų lėšomis.

Daiktai turi būti geriausiu atveju grąžinami originalioje pakuotėje ir būtinai kartu su paletėmis sukrautiems produktams.

Tikrasis gydymas jūsų ar jūsų prekės bus apdorotos kuo greičiau po jų gavimo ir patikrinus gautų gaminių gerą būklę.

Atkreipkite dėmesį: jei nepatikrinote, ar jūsų užsakymas yra geros būklės, kaip nurodytaJūsų užsakymo skyriaus kvitas (paaiškinta el. paštu ir kiekvienos pakuotės fluorescencinėje etiketėje), kad produktas yra sugadintas ir vis tiek grąžinate mums, grąžinimo išlaidas padengsite jūs. Jūs galėsite laisvai naudotis pasirinktu vežėju arba sumokėti iš pradžių sumokėtą kainą + 30%.

Po pardavimo paslaugų grąžinimo adresas

Royal Art Palace - Logistikos platforma- Narbonne Pietų

7 rue Antoine Becquerel
ZI La Coupe

11100 Narbonne

Prancūzija

Telefonas: +334.68.70.27.13

Horaires : nuo pirmadienio iki penktadienio: 9–12 val. / 14–18 val. (UTC +1)

Šeštadienį, sekmadienį ir valstybines šventes nedirba.