• // Szállítás

• // Visszatérés

• // Értékesítés utáni szolgáltatás

Gyártás és Covid-19

Az egyes termékeken feltüntetett határidők a legoptimálisabbak, ennek ellenére a globális nyersanyagigények robbanásszerű növekedését követően a határidőket, mint minden gyártót, erősen befolyásolják, ez vis maior esetnek minősül.
Nem vagyunk abban a helyzetben, hogy tudjuk, mi ez az egyes termékek esetében, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy csökkentsük ezeket a kivételes késéseket, amelyek globális szinten hónapok óta tartanak.
A termékeink gyártásához nélkülözhetetlen bizonyos anyagok néha nem állnak rendelkezésre a gyártás időpontjában, majd újra elérhetővé válnak stb. Ezért minden alkalommal a lehető legjobban alkalmazkodnunk kell a gyártott termékek típusához.
Szerencsére a helyzet napról napra változik, de még néhány hónapig folytatódni fog.

Gyártás

Minden terméknél feltüntetik a becsült gyártási időt.
Előfordulhat azonban, hogy az Ön rendelése meghaladja a készleteinket, és kötelesek vagyunk az Ön megrendelésének teljes egészét legyártani, például azért, hogy a termékek minél homogénebbek legyenek.
Ha a rendelésed olyan-hívott "különleges" gyártása esetén az átfutási idő általában hárommal szorozható az Ön kérésének sajátosságai miatt.
Az ideális, ha előzetesen felveszi velünk a kapcsolatot.
Felhívjuk figyelmét, hogy nincs elállási időszak, ha a megrendelés testreszabást vagy speciális gyártást jelez.

Megrendelés elkészítése és kiszállítás

Minden terméknél feltüntetik a becsült szállítási időt.
A kiszállítási idő az, amikor termékét átadjuk szállítmányozónknak.
Ezután házhozszállítás esetén felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy felajánlja a szállítási időket.

Vásárlásának visszavonása a helyszínen Dél-Franciaországban

Vásárlásának telephelyünkön történő elállása esetén feltétlenül szükséges időpontot egyeztetni az áru elállására.
A terméket nem áll módunkban átadni, ha az időpontot legalább 7 munkanappal korábban nem egyeztetik.

Átvétel a helyszínen

Időpont egyeztetéssel átveheti rendelését átvételi pontjaink egyikén.

Elérhetőségi időszak

Egyeztessen időpontot e-levél contact@royalartpalace.com vagy telefonon, az elállás előtt legalább 48 órával (hétfőtől péntekig)

Szállítási feltételek a komissió címe-felfelé pont

Szállítás

A kis dekorációs termékektől a nagyobb bútorokig, Royal Art Palace szállítási szolgáltatás biztosítása az egész világon.

Számos szállítási mód áll rendelkezésre, amelyek az áru súlyától, méretétől, törékenységétől és a szállítási helytől függően változnak.

Az alábbiakban megtalálja a részleteket a szállítási módok lépéseiről és sajátosságairól.

Szállítás DPD

Bútor nélküli, 30 kg-nál kisebb csomagok esetén (dísztárgy, kis csillár...) a kézbesítés időpontja:

Szállítási idő

Általában minden raktáron lévő tétel rendelése esetén a szállítás a fizetés kézhezvételétől számított 7 munkanapon belül megtörténik.

Kiszállítási feltételek

Visszaigazolást kap e-levél, amely tartalmazza a csomagazonosítót és a kézbesítés nyomon követésére szolgáló linket.

Ez a kézbesítés aláírás ellenében történik, két átjárást biztosít a kézbesítőknek hétfőtől péntekig 8-tól:30-18 óráig (nincs időpont a kiszállításra), az Ön által választott címre, előzetesen értesíteni kell rendeléskor (otthon, iroda ...). Emlékeztetünk arra, hogy egy személy jelenléte fogadni és ellenőrizze a csomagot kötelező.

Kérjük, adja meg az összes szükséges adatot (telefonszám, biztonsági kód ...) a zökkenőmentes szállítás érdekében.

Ha nem tartózkodik otthon, kérésére másodszor is bemutatjuk a csomagot, vagy az Önhöz legközelebbi Exapaq központban vagy helyi kapcsolattartón keresztül. A megrendelés átvételének és az eltávolítási központtal való kapcsolatfelvételnek a határideje közvetlenül elérhető az Exapaq fuvarozó webhelyéről vagy telefonon (normál díjszabású szám).

Szállítás: Kuehne & Nagel, Géodis, Schenker-Joyau

Terjedelmes csomagokhoz és raklapokhoz (szék, kanapé, ágy, komód...)

Szállítási idő

Általában minden raktáron lévő termék rendelése esetén a rendelés kiszállítása a fizetés kézhezvételétől számított 7 napon belül megtörténik.

Kiszállítási feltételek

Kapsz egy visszaigazolást e-levél, amely tartalmazza a csomagazonosítót, a kézbesítés nyomon követésére szolgáló linket és a szállító telefonszámát.

A fuvarozó a lehető legrövidebb időn belül telefonon felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy az Ön számára megfelelő időpontot egyeztethessen hétfőtől péntekig.

Emlékeztetünk arra, hogy egy személy jelenléte fogadni és ellenőrizze a csomagot kötelező.

Figyelem : A rendelés kézbesítése a bejárati ajtóig terjed, ezért tervezze meg, hogy egy terjedelmes tételen keresztül segíti Önt. Bárhogyan is teheti, kérje a fuvarozót, hogy a felsőbb emeleteken és az Ön által választott helyiségben szállítsa ki. Ez további költségeket eredményez, amelyektől nem függünk. Igény szerint a fuvarozói külön kiszállítási igény segítségével is tanulhatunk Önnek, a többletköltség az Ön felelőssége.

Megrendelésének átvétele

Fontos : A csomag tartalmát a kézhezvételkor és a papír aláírása előtt ellenőriznie kell.

Valójában nem vesszük figyelembe a reklamációt, ha nem tünteti fel a szállítólevélen található sérüléseket vagy töréseket.

Vegye figyelembe azt is, hogy a szavak "kicsomagolás tárgya", , "a megfelelő működés függvényében" vagy bármilyen említés nem határozza meg a probléma természetét, nem fogadható el.

Szállítási költségek

A szállítási díjakat a rendszer automatikusan kiszámolja a fizetés során, és függ a szállítás természetétől (súly és térfogat), valamint az Ön tartózkodási helyétől.

Általában az összeget a rendszer automatikusan beállítja a fizetés során, amikor azonosítják Önt "Fiókja", és a kiválasztott szállítási cím alapján számítjuk ki.

Ha nem rendelkezik fiókkal, a megrendelőlap javasolni fogja a fiók létrehozása egyszerűen és anélkül, hogy elveszítené a kosarában lévő vásárlásokat.

Egyes esetekben a rendelés megkövetelheti a konkrét árajánlat (szállítás-terület, mennyiség...). Ez az Ön címének visszaigazolását követően a lépésenkénti szállítási díjaknál jelenik meg „fuvarozói ajánlatkérés”. Csapatunk a legjobb megoldást vizsgálja megrendelése kiszállítására, és postai úton értesíti Önt, amikor a becslés elkészül.

Speciális kiszállítás "fuvarozó kérjen árajánlatot"

Szállítási idő

Nagy volumenű vagy többszörös rendelési tételek szállításához a "árajánlat hordozó" megrendelése során felajánljuk a szállítási költségek növelésére.

Ehhez a 7–15 napos időszakot kell hozzáadni az eredetileg jelzett szállítási időre.

Valójában a legjobb megoldás szállítása és a legolcsóbb árak biztosítása érdekében csapatunk a legjobb megoldást vizsgálja megrendelésének szállítására.

Egy e-e-mailt küldünk ezen időn belül, amelyben tájékoztatjuk a költségekről és a szállítási dátumokról.

Termék "rendelésre"

Szállítási idő

Felhívjuk figyelmét, hogy az általa kínált termékek Royal Art Palace kézműveseink kézzel készítették, így minden példány egyetlen modellé válik. Ez a folyamat azonban ésszerű feldolgozási időt igényel, általában 4-8 hét, hozzátéve a szokásos szállítási idő, hogy minőségi, hagyományos módon kialakított bútort biztosítsunk.

Csapatunk az Ön rendelkezésére áll, és arra törekszik, hogy a lehető leghamarabb kielégítse Önt.

 

Visszatérés

Különös figyelmet fordítunk áruink és csomagjaink minőségére, azonban előfordulhat, hogy nem vagy teljesen elégedett, és vissza szeretnéd küldeni a terméket.

Ehhez lépjen a szakaszra "Fiókja" és akkor “Rendeléseim előzményei és részletei”.

Menjen a rendelés részleteihez, és válassza ki a visszaküldeni kívánt terméket.

Kattintson „Generál hozamot”, , majd manuálisan nyomtassa ki vagy írja be raktárunk címét, és illessze be a küldeményére.

Folyamatosan szolgáltatásaink minőségének javítása érdekében kérjük, hogy nyilatkozzon a vásárlás visszaküldésének okáról.

Visszaküldési és visszatérítési feltételek

A visszaküldést be kell fejezni 14 nap a tételek átvételének napjától.

Tudsz :

• - Vagy a bemutatása során tagadja meg a kézbesítést, ami Önnek semmilyen költséggel nem jár, megrendelését azonnal visszaküldjük, és a visszatérítés a lehető legrövidebb időn belül (átlagosan 15 napon belül a termékek irodánkban történő átvétele után) érvényesül.
• - vagy visszaküldi az árut saját eszközével és költségén. Szabadon használhatja a választott szolgáltatót, vagy kifizetheti az eredetileg kifizetett árat + 30%. A termékeket legjobb esetben eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni, és a raklapos termékekhez feltétlenül mellékelni kell a raklapjukat.A visszatérítés érvényes lesz az átvételt és ellenőrzést követő 15 napon belül termékekből.

Figyelem : ha nem folytatja a megrendelt cikkek jó állapotának ellenőrzését a szakaszban leírtak szerint Fogadja el megrendelését és ha egy termék sérült, a visszaküldés költsége Önt terheli.

Átvételkor ellenőriznie kell a csomag tartalmát, mielőtt bármilyen papírt aláírna.

Nem vesszük figyelembe a reklamációt, ha a szállítólevélen található sérüléseket vagy töréseket nem tünteti fel.

Vegye figyelembe azt is, hogy a szavak "kicsomagolás tárgya", , "a megfelelő működés függvényében" vagy bármely említés nem határozza meg a probléma természetét, nem fogadhatók el.

Szállítási visszaküldési cím

Royal Art Palace - Logisztikai platform - Narbonne Déli

7 rue Antoine Becquerel
ZI La Coupe

11100 Narbonne

Franciaország

Telefon : +334.68.70.27.13

Horaires : Hétfőtől péntekig: 9 óra-12 óra / 14 óra-18 óra (UTC +1)

Szombaton, vasárnap és ünnepnapon zárva.

Értékesítés utáni szolgáltatás

Különös gondot fordítunk termékeink minőségére, valamint a szigorú minőségellenőrzésre, azonban előfordulhat, hogy a jótállási időszak alatt nem vagy teljesen elégedett, és a termék utáni támogatást szeretné kérni-értékesítési szolgáltatás.

Ehhez kérjük, küldjön nekünk egy e-mail elérhetőség képekkel és leírásokkal.

Majd ha megválaszoltuk, menjen a szakaszra "Fiókja" majd be “Rendeléseim előzményei és részletei”.

Nyissa meg rendelése adatait, majd válassza ki a visszaküldeni kívánt terméket.

Kattintson „Generál hozamot”, majd nyomtassa ki vagy írja be manuálisan raktárunk címét, és illessze be küldeményére.

Mindig törődik szolgáltatásaink minőségének javításával, ezért kérjük, hagyjon megjegyzést a vásárlás visszaküldésének okával kapcsolatban.

Visszaküldési és visszatérítési feltételek

Az utánkövetést igénylő áruk-az értékesítési szolgáltatást saját eszközeivel és költségén vissza kell küldeni telephelyünkre.
A hazatérés és a javítás természetesen a mi költségünkön történik.

Az elemeknek kell lenniük legjobb esetben az eredeti csomagolásukban visszaküldik, és feltétlenül a raklapjukkal együtt a raklapos termékekhez.

A tényleges kezelés az Ön termékét vagy az Ön termékeit a kézhezvételt követően a lehető leghamarabb feldolgozzuk, és a kapott termékek jó állapotának ellenőrzése után.

Kérjük, vegye figyelembe: ha nem ellenőrizte, hogy rendelése jó állapotban van-e, ahogyan az aA rendelési rész nyugtája (magyarázta e-postán és az egyes csomagok fluoreszkáló címkéjén), hogy egy termékről van szó megsérült, és mégis visszaküldi nekünk, a visszaküldés költségei Önt terhelik. Szabadon használhatja a választott fuvarozót, vagy kifizetheti az eredetileg kifizetett 30%-os árat.

Az értékesítés utáni szolgáltatás visszaküldési címe

Royal Art Palace -Logisztikai platform - Narbonne Déli

7 rue Antoine Becquerel
ZI La Coupe

11100 Narbonne

Franciaország

Telefon : +334.68.70.27.13

Horaires : Hétfőtől péntekig: 9 óra-12 óra / 14 óra-18 óra (UTC +1)

Szombaton, vasárnap és ünnepnapon zárva.