• // Toimitus

• // Palata

• // Myynninjälkeinen palvelu

Valmistus ja Covid-19

Jokaisessa tuotteessa ilmoitetut määräajat ovat optimaalisimmalla tavalla, kuitenkin maailmanlaajuisen raaka-ainekysynnän räjähdysmäisen kasvun jälkeen määräaikojamme vaikuttavat voimakkaasti kuten minkä tahansa valmistajan kohdalla, tämä on ylivoimainen este.
Emme voi tietää, mikä se on kunkin tuotteen kohdalla, ja teemme parhaamme vähentääksemme näitä poikkeuksellisia viivästyksiä, jotka ovat jatkuneet kuukausia maailmanlaajuisesti.
Tietyt tuotteidemme valmistuksen kannalta välttämättömät materiaalit eivät toisinaan ole saatavilla valmistushetkellä, sitten ne tulevat taas saataville jne. Siksi meidän on joka kerta mukauduttava mahdollisimman hyvin valmistettujen tuotteiden tyyppiin.
Onneksi tilanne muuttuu joka päivä, mutta jatkuu vielä muutaman kuukauden.

Valmistus

Jokaiselle tuotteelle ilmoitetaan arvio valmistusajasta.
Mutta voi käydä niin, että tilauksesi ylittää varastomme ja että olemme velvollisia valmistamaan tilauksesi kokonaisuudessaan, esimerkiksi pitämään tuotteet mahdollisimman homogeenisina.
Jos tilauksesi on niin-nimeltään "erityistä" tuotantoa, toimitusajat voidaan yleensä kertoa kolmella pyyntösi erityisluonteen vuoksi.
Ihanteellinen on tiedustella ottamalla yhteyttä etukäteen.
Huomioithan, että peruutusaika ei ole mahdollinen, jos tilauksessa on mainittu räätälöinti tai erikoistuotanto.

Tilauksen valmistelu ja toimitus

Jokaiselle tuotteelle ilmoitetaan arvio toimitusajasta.
Toimitusaika on, kun luovutamme tuotteesi kuljetusliikkeellemme.
Sitten kotiinkuljetuksen tapauksessa se ottaa sinuun yhteyttä tarjotakseen sinulle toimitusaikoja.

Ostostesi kotiuttaminen paikan päällä Etelä-Ranskassa

Jos peruutat ostoksesi tiloissamme, on välttämätöntä sopia tavaroiden peruutuksestasi aika.
Emme voi antaa sinulle tuotettasi, jos aikaa ei ole varattu vähintään 7 arkipäivää ennen.

Nouto paikan päällä

Varaamalla ajan voit noutaa tilauksesi yhdestä noutopisteestämme.

Saatavuusaika

Varaa aika e-postia contact@royalartpalace.com tai puhelimitse vähintään 48 tuntia ennen nostoa (maanantaista perjantaihin)

Toimitusehdot valinnan osoite-ylös piste

Toimitus

Pienistä koristetuotteista suurempiin huonekaluihin, Royal Art Palace varmistaa toimituspalvelun ympäri maailmaa.

Saatavilla on useita toimitustapoja, jotka vaihtelevat tuotteidesi painon, koon, haurauden ja myös toimituspaikan mukaan.

Alta löydät yksityiskohtaiset tiedot toimitustapojen vaiheista ja yksityiskohdista.

Toimitus DPD

Pienille huonekaluttomille ja alle 30 kg painaville paketeille (koristetuote, pieni kattokruunu...) toimitus tapahtuu viimeistään:

Toimitusaika

Yleensä jokaisen varastossa olevien tuotteiden tilauksen toimitus tapahtuu 7 työpäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta.

Toimitusehdot

Saat vahvistuksen e-posti, joka sisältää pakettitunnuksen ja linkin lähetyksen seurantaan.

Tämä toimitus on allekirjoitusta vastaan, tarjoaa kaksi kulkua jakelumiehille maanantaista perjantaihin klo 8:Klo 30-18 (toimituksellesi ei ole sovittua aikaa), valitsemaasi osoitteeseen, ilmoitetaan etukäteen tilauksen yhteydessä (kotiin, toimistoon...). Muistutamme, että henkilön läsnäolo vastaanottaa ja tarkista pakettisi on pakollinen.

Pyydämme sinua toimittamaan kaikki tarvittavat tiedot (puhelinnumero, turvakoodi ...) sujuvan toimituksen varmistamiseksi.

Jos et ole kotona, paketti esitetään toisen kerran pyynnöstäsi tai lähimmän Exapaq-keskuksen tai paikallisen yhteyshenkilön kotiuttamiseksi. Määräaika tilauksesi noutamiseen ja poistokeskukseen ottamiseen on saatavilla suoraan operaattorin Exapaq-sivustolta tai puhelimitse (normaalihintainen numero).

Toimitus Kuehne & Nagel, Géodis, Schenker-Joyau

Isoille paketeille ja paleteille (tuoli, sohva, sänky, lipasto...)

Toimitusaika

Yleensä jokaisen varastossa olevien tuotteiden tilauksen osalta tilauksesi lähetetään 7 päivän kuluessa maksun vastaanottamisesta.

Toimitusehdot

Saat vahvistuksen e-posti, joka sisältää paketin tunnuksen, linkin toimituksen seurantaan ja kuljetusyhtiön puhelinnumeron.

Kuljettaja ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse mahdollisimman pian sopiakseen sinulle sopivan ajan maanantaista perjantaihin.

Muistutamme, että henkilön läsnäolo vastaanottaa ja tarkista pakettisi on pakollinen.

Varoitus : Tilauksesi toimitus tarkoittaa ulko-ovea, joten varaa apua runsaiden esineiden kautta. Pyydä kuitenkin rahdinkuljettajaa, joka toimittaa sinut ylempiin kerroksiin ja valitsemaasi huoneeseen. Tämä aiheuttaa lisäkustannuksia, joista emme ole riippuvaisia. Halutessasi voimme myös opiskella puolestasi rahdinkuljettajan erikoistoimituspyynnön avulla, lisäkustannukset ovat sinun vastuullasi.

Tilauksesi kuitti

Tärkeä : Sinun on tarkistettava pakettisi sisältö vastaanotettaessa ja ennen kuin allekirjoitat paperin.

Reklamaatiota ei todellakaan oteta huomioon, jos et kuitata lähetysluettelosta löytyneitä vaurioita tai rikkoutumista.

Ota myös huomioon, että sanat "pakkauksesta purkamisen alla", , "asianmukaisen toiminnan edellyttämänä" tai mitään mainintaa, joka ei täsmennä ongelman luonnetta, ei hyväksytä.

Toimituskulut

Toimituskulut lasketaan automaattisesti kassalla ja riippuvat sen luonteesta (paino ja tilavuus) ja sijainnistasi.

Yleensä summa asetetaan automaattisesti kassalla, kun sinut tunnistetaan "Tilisi", ja se lasketaan valitun toimitusosoitteen perusteella.

Jos sinulla ei ole tiliä, tilauslomake ehdottaa tilin luominen yksinkertaisesti ja menettämättä ostoskorissasi olevia ostoksia.

Joissakin tapauksissa tilauksesi voi edellyttää a erityinen lainaus (toimitus-pinta-ala, määrä...). Tämä ilmoitetaan osoitteesi vahvistuksen jälkeen askelkuljetusmaksuissa valinnaisesti "operaattorin tarjouspyyntö". Tiimimme tutkii parasta ratkaisua tilauksesi toimitukseen ja posti ilmoittaa sinulle, kun arvio on tehty.

Erikois lähetys "operaattorin tarjouspyyntö"

Toimitusaika

Suuren volyymin tai useiden erien tilausten toimittamiseen, a "lainausoperaattori" tarjotaan tilauksesi aikana kuljetuskustannusten lisäämiseksi.

Tätä varten a 7–15 päivän ajanjakso on lisättävä alun perin ilmoitettuun toimitusaikaan.

Varmistaaksemme parhaan ratkaisun toimituksen ja halvimmat hinnat, tiimimme tutkii parasta ratkaisua tilauksesi toimittamiseen.

An e-posti lähetetään tämän ajan kuluessa, jossa ilmoitetaan kustannukset ja toimituspäivät.

Tuote "tilauksesta"

Toimitusaika

Muistutamme, että tarjoamat tuotteet Royal Art Palace ovat käsityöläisten valmistamia, joten jokainen kopio on yksi malli. Tämä prosessi vaatii kuitenkin kohtuullisen käsittelyajan, yleensä 4-8 viikkoa, lisäämällä tavallinen toimitusaika, varmistaaksemme laadukkaan perinteisellä tavalla muokatun huonekalun.

Tiimimme on käytettävissäsi ja pyrkii tyydyttämään sinut mahdollisimman pian.

 

Palata

Erityistä huomiota kiinnitetään tuotteidemme ja pakettiemme laatuun, mutta voi kuitenkin käydä niin, ettet ole täysin tyytyväinen ja haluat palauttaa tuotteen.

Voit tehdä tämän siirtymällä osioon "Tilisi" ja sitten “Historia ja tiedot tilauksistani”.

Siirry tilauksesi tietoihin ja valitse tuote, jonka haluat palauttaa.

Klikkaus "Luo tuotto", , tulosta tai kirjoita sitten varastomme osoite manuaalisesti ja liitä se lähetykseesi.

Pyrimme aina parantamaan palveluidemme laatua, joten pyydämme sinua kommentoimaan ostoksesi palautuksen syytä.

Palautus- ja palautusehdot

Palautukset tulee tehdä sisään 14 päivää tavaroiden vastaanottopäivästä alkaen.

Sinä pystyt :

• - Joko kieltäytyä toimituksesta hänen esityksensä aikana, josta ei aiheudu sinulle kustannuksia, tilauksesi palautetaan välittömästi ja hyvitys tulee voimaan mahdollisimman pian (keskimäärin 15 päivää tavaroiden vastaanottamisesta toimistollamme).
• - tai palauta tavarat omin keinoin ja kustannuksellasi. Voit vapaasti käyttää valitsemaasi operaattoria tai maksaa alun perin maksetun hinnan + 30 %. Tuotteet on parhaassa tapauksessa palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan ja niiden mukana tulee ehdottomasti olla lavakuorma.Palautus tulee voimaan 15 päivän kuluessa vastaanotosta ja tarkastuksesta tuotteista.

Varoitus : jos et jatka tilattujen tuotteiden hyvän kunnon tarkistamista kohdassa mainitulla tavalla Ota tilauksesi vastaan ja jos tuote on vaurioitunut, maksat palautuskulut sinulle.

Sinun on tarkistettava paketin sisältö vastaanotettaessa, ennen kuin allekirjoitat paperin.

Korvausvaatimusta ei oteta huomioon, jos et kuitata lähetysluettelosta löytyneitä vaurioita tai rikkoutumisia.

Ota myös huomioon, että sanat "pakkauksesta purkamisen alla", , "asianmukaisen toiminnan edellyttämänä" tai mikään maininta ei täsmennä ongelman luonnetta, niitä ei hyväksytä.

Toimituksen palautusosoite

Royal Art Palace - Logistiikka-alusta - Narbonne Etelä

7 rue Antoine Becquerel
ZI La Coupe

11100 Narbonne

Ranska

Puhelin : +334.68.70.27.13

Ajoittaa : Maanantaista perjantaihin: 9h-12h / 14h-18h (UTC +1)

Suljettu lauantaisin, sunnuntaisin ja pyhäpäivinä.

Myynninjälkeinen palvelu

Tuotteidemme laatuun ja tiukkaan laadunvalvontaan kiinnitetään erityistä huomiota, mutta voi kuitenkin käydä niin, ettet ole täysin tyytyväinen takuuaikana ja haluat saada tuotteen tuen-myyntipalvelu.

Voit tehdä tämän lähettämällä meille e-sähköpostilla yhteystiedot kuvien ja kuvausten kera.

Sitten kun olemme vastanneet sinulle, siirry osioon "Tilisi" sitten sisään “Historia ja tiedot tilauksistani”.

Siirry tilauksesi tietoihin ja valitse sitten palautettava tuote.

Klikkaa "Luo tuotto", tulosta tai kirjoita sitten manuaalisesti varastomme osoite ja liitä se lähetykseesi.

Aina huolissamme palveluidemme laadun parantamisesta, pyydämme sinua jättämään kommentin ostoksesi palautuksen syystä.

Palautus- ja palautusehdot

Jälkimerkintää vaativat tavarat-myyntipalvelu tulee palauttaa omin keinoin ja omalla kustannuksellasi tiloihin.
Kotiinpaluu ja korjaukset ovat tietysti meidän kustannuksellamme.

Tavaroiden tulee olla parhaassa tapauksessa palauttaa alkuperäispakkauksessaan ja ehdottomasti mukanaan lavan lavastetuille tuotteille.

Varsinainen hoito tuotteesi tai sinun tuotteet käsitellään mahdollisimman pian vastaanottamisen jälkeen ja vastaanotettujen tuotteiden hyväkuntoisen tarkastuksen jälkeen.

Huomaa: jos et ole tarkistanut, että tilauksesi on hyvässä kunnossaKuitti tilauksestasi (selittää e-postissa ja kunkin pakkauksen fluoresoivassa tarrassa), että tuote on vahingoittunut ja palautat sen meille joka tapauksessa, palautuskustannukset maksat sinä. Voit vapaasti käyttää valitsemaasi operaattoria tai maksaa alun perin maksetun hinnan + 30 %.

Myynninjälkeisen palvelun palautusosoite

Royal Art Palace -Logistiikka-alusta - Narbonne Etelä

7 rue Antoine Becquerel
ZI La Coupe

11100 Narbonne

Ranska

Puhelin : +334.68.70.27.13

Ajoittaa : Maanantaista perjantaihin: 9h-12h / 14h-18h (UTC +1)

Suljettu lauantaisin, sunnuntaisin ja pyhäpäivinä.