• // Piegāde

• // Atgriezties

• // Pēcpārdošanas serviss

Ražošana un Covid-19

Uz katra produkta norādītie termiņi ir visoptimālākajā veidā, tomēr pēc globālās izejvielu pieprasījuma pieauguma mūsu termiņi ir stipri ietekmēti kā jebkuram ražotājam, tas ir nepārvaramas varas gadījums.
Mēs nevaram zināt, kas tas attiecas uz katru produktu, un mēs darām visu iespējamo, lai samazinātu šīs ārkārtas aizkavēšanās, kas globālā mērogā ilgst vairākus mēnešus.
Daži materiāli, kas ir būtiski mūsu produktu ražošanai, dažkārt nav pieejami ražošanas laikā, pēc tam atkal kļūst pieejami utt. Tāpēc mums katru reizi pēc iespējas labāk jāpielāgojas ražoto produktu veidam.
Par laimi, situācija mainās katru dienu, bet turpināsies vēl dažus mēnešus.

Ražošana

Katram produktam ir norādīts aptuvenais ražošanas laiks.
Taču var izrādīties, ka jūsu pasūtījums pārsniedz mūsu krājumus un mums ir pienākums izgatavot visu jūsu pasūtījumu, piemēram, lai produkti būtu pēc iespējas viendabīgāki.
Ja jūsu pasūtījums ir t.s "īpašs" ražošanā, izpildes laiku parasti var reizināt ar trīs, ņemot vērā jūsu pieprasījuma specifiku.
Ideāli ir painteresēties, iepriekš sazinoties ar mums.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka atteikuma termiņš nav iespējams, ja pasūtījumā ir norādīta pielāgošana vai īpaša produkcija.

Pasūtījuma sagatavošana un nosūtīšana

Katrai precei ir norādīts aptuvenais piegādes laiks.
Piegādes laiks ir tad, kad mēs nododam jūsu preci mūsu pārvadātājam.
Pēc tam, ja tiek veikta piegāde mājās, tā sazināsies ar jums, lai piedāvātu piegādes laiku.

Jūsu pirkumu izņemšana uz vietas Francijas dienvidos

Gadījumā, ja jūsu pirkumi tiek atsaukti mūsu telpās, ir obligāti jāvienojas par preču atņemšanas laiku.
Ja tikšanās nav ieplānota vismaz 7 darba dienas iepriekš, mēs nevarēsim Jums nodot Jūsu preci.

Saņemt uz vietas

Piesakot tikšanos, pasūtījumu varēsiet izņemt kādā no mūsu pieņemšanas punktiem.

Pieejamības periods

Piesakiet tikšanos pa e-pastu contact@royalartpalace.com vai pa tālruni, vismaz 48 stundas pirms izņemšanas (no pirmdienas līdz piektdienai)

Piegādes nosacījumi saņemšanas punkta adrese

Piegāde

No maziem dekoratīviem izstrādājumiem līdz lielākām mēbelēm, Royal Art Palace nodrošināt piegādes pakalpojumu visā pasaulē.

Ir pieejami vairāki piegādes veidi, kas atšķiras atkarībā no jūsu priekšmetu svara, lieluma, trauslības un arī no piegādes vietas.

Tālāk ir sniegta informācija par soļiem un piegādes veidu īpatnībām.

Piegāde

Mazām paklām bez mēbeļu un mazākām par 30 kg (dekoratīvs priekšmets, mazs lustrums ...) piegāde notiek:

Piegādes laiks

Parasti katram noliktavā esošo preču pasūtījumam piegāde tiks veikta 7 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas.

Piegādes nosacījumi

Jums pa e-pastu tiks nosūtīts apstiprinājums ar sūtījuma identifikācijas kodu un saiti uz piegādes izsekošanu.

Šī piegāde ir pret parakstu, nodrošina divas pastaigas piegādātājiem no pirmdienas līdz piektdienai no 8:30 līdz 18 (nav norises laiks jūsu piegāde), uz jūsu izvēlētu adresi, iepriekš informēts, kad veicat pasūtījumu (mājās, birojā ...). Atgādinām, ka cilvēka klātbūtne saņemt un pārbaudiet savu paku ir obligāta.

Aicinām iesniegt visu nepieciešamo informāciju (tālruņa numurs, drošības kods...), lai nodrošinātu raitu piegādi.

Ja neesat mājās, iepakojums tiks uzrādīts otrreiz pēc jūsu pieprasījuma vai lai izņemtu Exapaq centru vai vietējo korespondentu, kas atrodas jums tuvākajā laikā. Pasūtījuma saņemšanas termiņš un sazināšanās ar izņemšanas centru būs pieejams tieši no pārvadātāja vietnes Exapaq vai tālruņa (standarta tarifa numurs).

Izdevums Kuehne & Nagel, Géodis, Schenker-Joyau

Lielgabarīta pakām un paletēm (krēsls, dīvāns, gulta, kumode ...)

Piegādes laiks

Parasti katram noliktavā esošo preču pasūtījumam jūsu pasūtījuma nosūtīšana tiek veikta 7 dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas.

Piegādes nosacījumi

Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar pakas ID, saiti piegādes izsekošanai un pārvadātāja tālruņa numuru.

Pārvadātājs sazināsies ar jums pa tālruni, cik drīz vien iespējams, lai vienotos par tikšanos jums ērtā laikā no pirmdienas līdz piektdienai.

Atgādinām, ka cilvēka klātbūtne saņemt un pārbaudiet savu paku ir obligāta.

Brīdinājums: Jūsu pasūtījuma piegāde nozīmē līdz ārdurvīm, tāpēc plānojiet saņemt palīdzību caur apjomīgām precēm. Lai arī kā jūs varat, pieprasiet pārvadātājam, lai tas jūs piegādātu augšējos stāvos un jūsu izvēlētajā telpā. Tas radīs papildu izmaksas, no kurām mēs neesam atkarīgi. Ja vēlaties, mēs varam arī izpētīt jūsu vietā ar pārvadātāja speciālā piegādes pieprasījuma palīdzību, papildu izmaksas būs jūsu atbildība.

Jūsu pasūtījuma saņemšana

Svarīgs : Jums jāpārbauda iepakojuma saturs pēc saņemšanas un pirms jebkura papīra parakstīšanas.

Patiešām, pretenzija netiks ņemta vērā, ja jūs nenoskaidrosiet piegādes pavadzīmē konstatētos bojājumus vai bojājumus.

Ņem vērā arī to, ka vārdi "pakļauts izsaiņošanai", , "ja tā darbojas pareizi" vai jebkurš minējums, kurā nav precizēta problēmas būtība, nav pieņemams.

Piegādes izmaksas

Piegādes izmaksas tiek automātiski aprēķinātas norēķināšanās laikā un ir atkarīgas no piegādes veida (svara un tilpuma) un jūsu atrašanās vietas.

Parasti summa tiek iestatīta automātiski norēķināšanās laikā, kad esat identificēts ar "Jūsu konts", un aprēķināts, pamatojoties uz izvēlēto piegādes adresi.

Ja jums nav konta, pasūtījuma veidlapā tiks ieteikts konta izveide vienkārši un nezaudējot pirkumus, kas ir jūsu grozā.

Dažos gadījumos jūsu pasūtījumam var būt nepieciešams a konkrēts citāts (piegādes apgabals, daudzums ...). Tas tiek norādīts pēc jūsu adreses apstiprināšanas, solī transporta maksas pēc izvēles “pārvadātāja cenas pieprasījums”. Mūsu komanda pēta labāko risinājumu jūsu pasūtījuma nosūtīšanai, un pasts informē jūs, kad tāme ir sastādīta.

Īpaša piegāde "pārvadātāja pieprasījuma piedāvājums"

Piegādes laiks

Liela apjoma preču vai vairāku daudzumu pasūtījumu piegādei, a “Citātu nesējs” tiek piedāvāts jūsu pasūtījuma laikā, lai palielinātu transportēšanas izmaksas.

Šim nolūkam a jāpievieno periods no 7 līdz 15 dienām uz sākotnēji norādīto piegādes laiku.

Patiešām, lai nodrošinātu labāko risinājumu piegādi un lētākās cenas, mūsu komanda pēta labāko risinājumu jūsu pasūtījuma nosūtīšanai.

Šajā laikā tiks nosūtīts e-pasts ar informāciju par izmaksām un piegādes datumiem.

Produkts "pēc pasūtījuma"

Piegādes laiks

Atgādinām, ka preces, ko piedāvā Royal Art Palace mūsu amatnieki, kas katru kopiju veido kā vienu modeli. Tomēr šis process prasa saprātīgu apstrādes laiku, parasti no 4 līdz 8 nedēļām, pievienojot parastais piegādes laiks, lai nodrošinātu kvalitatīvu mēbeļu gabalu, kas izgatavots tradicionālā veidā.

Mūsu komanda ir jūsu rīcībā un cenšas jūs apmierināt pēc iespējas ātrāk.

 

Atgriezties

Īpaša uzmanība tiek pievērsta mūsu preču un paku kvalitātei, taču var gadīties, ka neesat pilnībā apmierināts un vēlaties atgriezt preci.

Lai to izdarītu, dodieties uz sadaļu "Jūsu konts" un tad “Manu pasūtījumu vēsture un informācija”.

Dodieties uz sava pasūtījuma informāciju un atlasiet preci, kuru vēlaties atgriezt.

Klikšķis “Ģenerēt atdevi”, , pēc tam manuāli izdrukājiet vai ierakstiet mūsu noliktavas adresi un ielīmējiet to uz sava sūtījuma.

Vienmēr cenšoties uzlabot mūsu pakalpojumu kvalitāti, aicinām komentēt pirkuma atgriešanas iemeslu.

Atgriešanas un atmaksas nosacījumi

Atgriešana jāveic iekšā 14 dienas no preču saņemšanas dienas.

Jūs varat:

• - Vai nu atsakieties no piegādes viņa prezentācijas laikā, kas jums neradīs nekādas izmaksas, jūsu pasūtījums tiks nekavējoties atgriezts, un naudas atgriešana būs spēkā pēc iespējas ātrāk (vidēji 15 dienu laikā pēc preču saņemšanas mūsu birojā).
• - vai atgriezt preces saviem līdzekļiem un uz sava rēķina. Jūs varēsiet brīvi izmantot jūsu izvēlēto mobilo sakaru operatoru vai maksāt sākotnēji samaksāto cenu 30%. Preces labākajā gadījumā ir jāatgriež to oriģinālajā iepakojumā un obligāti jāpievieno to palete uz paletēm.Atmaksāšana būs efektīva 15 dienu laikā pēc saņemšanas un pārbaudes no produktiem.

Brīdinājums: ja jūs neprasāt pārbaudīt pasūtīto preču labu stāvokli, kā minēts sadaļā Pieņemiet savu pasūtījumu un, ja prece ir bojāta, atgriešanas izmaksas sedz jūs.

Pirms parakstīšanas jums ir jāpārbauda paketes saturs.

Pretenzija netiks ņemta vērā, ja Jūs nenoskaidrosiet piegādes pavadzīmē konstatētos bojājumus vai bojājumus.

Ņem vērā arī to, ka vārdi "pakļauts izsaiņošanai", , "ja tā darbojas pareizi" vai jebkura norāde neprecizē problēmas būtību, nav pieļaujama.

Piegādes atgriešanas adrese

Royal Art Palace - Loģistikas platforma- Narbonne Dienvidi

7 rue Antoine Becquerel
ZI La Coupe

11100 Narbonne

Francija

Tālrunis: +334.68.70.27.13

Horaires : No pirmdienas līdz piektdienai: 9:00-12:00 / 14:00-18:00 (UTC +1)

Slēgts sestdienās, svētdienās un valsts svētku dienās.

Pēcpārdošanas serviss

Īpaša uzmanība tiek pievērsta mūsu preču kvalitātei, kā arī stingrai kvalitātes kontrolei, taču var gadīties, ka garantijas periodā jūs neesat pilnībā apmierināts un vēlaties, lai produkts tiktu atbalstīts pēcpārdošanas servisā.

Lai to izdarītu, lūdzu, atsūtiet mums e-pasta kontaktu ar fotogrāfijām un aprakstiem.

Tad, kad esam jums atbildējuši, dodieties uz sadaļu "Jūsu konts" tad iekšā “Manu pasūtījumu vēsture un informācija”.

Piekļūstiet sava pasūtījuma informācijai, pēc tam atlasiet preci, kuru vēlaties atgriezt.

Klikšķiniet uz “Ģenerēt atdevi”, pēc tam izdrukājiet vai manuāli ierakstiet mūsu noliktavas adresi un ielīmējiet to uz sava sūtījuma.

Vienmēr rūpējoties par mūsu pakalpojumu kvalitātes uzlabošanu, mēs aicinām atstāt komentāru par pirkuma atgriešanas iemeslu.

Atgriešanas un atmaksas nosacījumi

Preces, kurām nepieciešams pēcpārdošanas serviss, ir jāatgriež mūsu telpās ar saviem līdzekļiem un par saviem līdzekļiem.
Atgriešanās mājās un remonts, protams, būs uz mūsu rēķina.

Precēm jābūt labākajā gadījumā atpakaļ to oriģinālajā iepakojumā un obligāti kopā ar savu paleti uz paletēm sakrautiem produktiem.

Faktiskā ārstēšana jūsu vai jūsu preces tiks apstrādātas pēc iespējas ātrāk pēc saņemšanas un pēc saņemto produktu labā stāvokļa pārbaudes.

Lūdzu, ņemiet vērā: ja neesat pārbaudījis, vai jūsu pasūtījums ir labā stāvoklī, kā minētsJūsu pasūtījuma sadaļas kvīts (paskaidrots pa e-pastu un uz katra iepakojuma fluorescējošās etiķetes), ka produkts ir bojāts, un jūs to tik un tā atdodat mums, atgriešanas izmaksas segsi jūs. Jūs varēsiet brīvi izmantot jūsu izvēlēto pārvadātāju vai maksāt sākotnēji samaksāto cenu 30%.

Pēcpārdošanas servisa atgriešanas adrese

Royal Art Palace -Loģistikas platforma- Narbonne Dienvidi

7 rue Antoine Becquerel
ZI La Coupe

11100 Narbonne

Francija

Tālrunis: +334.68.70.27.13

Horaires : No pirmdienas līdz piektdienai: 9:00-12:00 / 14:00-18:00 (UTC +1)

Slēgts sestdienās, svētdienās un valsts svētku dienās.